Рейтинги в каждой категории выглядят так:
Мгновенный обмен сообщениями (Instant Messaging):
- YouTube
- Imessages / Line
- Instagram / Viper
- Skype
Социальные сети (Social Networking):
- YouTube
- LinkedIn / Google+
- Tumblr
- Reddit / Flickr
Онлайн-музыка (Online Music):
- Pandora
- Spotify
- iHeartRadio
- DoundCloud
- Beats
- iTunes
- Rdio / Grooveshark (tie)
- Google Play / Rhapsody
- Slacker
- MOG
- Last.Fm
- Yahoo Music
- Napster
- MySpace
Потоковое интернет-видео (Online Video Streaming):
- Netflix
- Amazon
- iTunes / Google Play / Hulu (tie)
- YouTube / Crackle
- Vudu / Vimeo (tie)
- Veoh
- Iwatchonline
- Cinema Now
- Blockbuster
Поиск (Search):
- Google / Bing
- Yahoo
- AOL
- ASK
Примечательно, что и Google, и Bing оба занимают первую позицию рейтинга в категории «Поиск».
Полный рейтинг по 64 категориям находится здесь.
В целом, в этом году бренды смогли увеличить уровень удовлетворения ожиданий своих потребителей только на 7%, отмечают аналитики Brand Keys.