Как правильно сообщать в службу поддержки Яндекса о проблемах с сайтом

Небезызвестный Платон Щукин опубликовал пост, в котором рассказал, почему при обращении в службу поддержки так важно подтверждать права на управление своим сайтом, а также о случаях, в которых писать в поддержку Яндекса необязательно.

Часто встречаются случаи, когда вебмастера хотят узнать, например, по какой причине изменились позиции их сайта по тем или иным запросам, или почему некоторые страницы сайта отсутствуют в поиске. Ответы на такие вопросы получают только те вебмастера, которые подтвердили права на управление сайтом в Яндекс.Вебмастере. Это связано с тем, что сотрудники Яндекса:

• хотят быть уверены, что нужную информацию хочет получить человек, который имеет непосредственное отношение к указанному сайту, а не конкурент, например.

• смогут быстрее разобраться в проблеме, и, соответственно, быстрее ее решить и ответить на поставленный вопрос.

• при использовании Яндекс.Вебмастера вебмастера получают доступ ко множеству полезной информации. В ряде случаев после анализа этой информации, можно найти ответ на свой вопрос и до обращения в службу поддержки.

Платон Щукин: «При возникновении любых вопросов насчет вашего сайта, пожалуйста, подтверждайте права на управление сайтом в Яндекс.Вебмастере и пользуйтесь специальной формой обратной связи».

Если же вебмастер вдруг заметил в результатах поиска некачественный сайт, сайт с фишингом, вирусами или поисковым спамом - писать об этом в службу поддержки – необязательно, для такого рода сообщений в Яндексе есть специальная форма.

Если сайт не под Пингвином, это не значит, что его не ждет Минусинск

Минусинск и Пингвин – абсолютно разные алгоритмы, и на сегодняшний день, если сайт не под Пингвином, это не значит, что его не ждет Минусинск

Карты Google предупредят, если пункт назначения будет закрыт к моменту прибытия

Google обновил Карты для Android. Теперь сервис предупредит, если место, в которое направляется пользователь, будет закрыто к моменту прибытия

Google: Более 50% всех поисков в Великобритании производится с мобильных устройств

В Великобритании объём мобильного поиска превысил десктопный

Позиция Яндекса по поводу законопроекта о «праве на забвение»

Компания Яндекс изложила свою официальную позицию относительно законопроекта о «праве на забвение», который готовится к первому чтению в Госдуме 16 июня 2015 года

Апелляционный суд Канады требует от Google удалить спорный контент из мирового индекса

Помимо Евросоюза, в Канаде также требуют от Google удалять спорный контент не только из регионального, но и мирового индекса

Законопроект о «праве на забвение» готов к первому чтению в Госдуме

Закон о «праве на забвение» будет рассматриваться в первом чтении 16 июня 2015 года и, скорее всего, будет принят