Mail.ru наконец-то официально объявил о запуске нового поиска и испортил отношения с Яндексом

10·июля компания Mail.ru, один из лидеров российского Интернет-рынка, официально объявила о·запуске нового поискового сервиса на своем основном портале www.mail.ru.
Теперь пользователи Mail.ru имеют возможность осуществлять полноценный поиск по всем ресурсам мирового Интернета прямо с·первой страницы сайта www.mail.ru.
В·качестве поискового механизма для «Поиск@mail.ru» была выбрана зарекомендовавшая себя во всем мире технология Google WebSearch, принадлежащая компании Google, с·которой было заключено соответствующее лицензионное соглашение. Компания известна своими выдающимися достижениями в·сфере создания высокоскоростных поисковых технологий. Более 60-ти тысяч серверов Google теперь помогут пользователям Mail.ru лучше ориентироваться в·информационном океане современного Интернета.
«Основная наша цель,·— говорит генеральный директор компании Mail.ru Дмитрий Гришин,·— обеспечить пользователей портала Mail.ru всеми сервисами, необходимыми для комфортного использования Интернета. Мы являемся безусловными лидерами российского сегмента сети по предоставлению услуг веб-почты. Кроме того, такие наши службы как Molotok.ru и·Torg.ru занимают ведущие позиции в·своих категориях. Мы уверены, что пользователи Рунета по достоинству оценят качество нашего обновленного поискового сервиса и·он завоюет много новых поклонников. На текущий момент мы ставим перед собой задачу войти в·тройку самых популярных российских поисковых систем. Достижение этой цели·— один из основных приоритетов нашей сплоченной команды профессионалов».
Появление нового качественного поискового сервиса в·Рунете может стать полезным не только для простых пользователей, но и·для компаний, размещающих свои рекламные предложения в·сети. Контекстная реклама (реклама в·результатах поиска)·— один из самых востребованных и·эффективных способов продвижения товаров и·услуг в·Интернете. Согласно достигнутым договоренностям, приоритетное право на размещение контекстной текстовой рекламы на страницах, содержащих результаты «Поиска@mail.ru», получила компания Бегун.ру
«От этого альянса выиграют и·его участники, и·пользователи, и·рынок в·целом»,·— пояснил Алексей Басов, директор по PR компании «Бегун». «Компания „Бегун“ чрезвычайно ценит расширение сотрудничества с·порталом Mail.ru, который теперь имеет все шансы в·скором времени войти в·число популярнейших поисковиков Рунета и·крупнейших площадок для контекстной рекламы».
Напомним, что в·тестовом режиме результаты поиска Google выдавались на Mail.ru с·мая месяца. В·течение всего июня представители Mail.ru отказывались от всяких комментариев относительно нового поискового движка, лишь обещая «в самом ближайшем будущем» сделать официальное заявление.
Что касается целей, поставленных перед собой системой, то они очевидны, но далеко не так просто достижимы, как могло·бы показаться.
Как неоднократно повторялось, качество поиска очень мало влияет на приверженность пользователей конкретной поисковой системе. Это происходит прежде всего потому, что в·полной мере различия между системами становятся заметны лишь при очень узкой задаче поиска, что составляет пренебрежимо малое количество поисковых случаев. Массовый·же пользователь отдает предпочтение той или иной поисковой системе, базируясь на собственном опыте или рекомендациях других пользователей или рекламы.
Отсюда видно, что развернутая Mail.ru рекламная кампания, в·ходе которой портал довольно агрессивно сравнивал количество сайтов, найденных Google, с·количеством сайтов в·результатах поиска Яндекса, вряд·ли могла увенчаться успехом·— что и·произошло. Посещаемость поиска на mail.ru, разумеется, выросла, но рост был далеко неадекватен приложенным усилиям.
Действительно, единственное преимущество mail.ru на данный момент·— это использование поиска Google. Но позиции брэнда Google среди массового пользователя в·Рунете далеко не так сильны, как это кажется, а·те, кто уже активно использует иностранный поисковик в·повседневной жизни, вряд·ли изменят привычкам ради русскоязычного фронтенда. Реклама·же, рассчитанная на массового пользователя, во-первых, оперировала в·основном результатами по англоязычным запросам, а, во-вторых, невольно продвигала сам Google, русскоязычный пользователь которого имеет возможность настроить интерфейс на русском, а·также искать по базе картинок, каталогу Google, архиву Usenet.
Напомним также, что несколькими днями раньше объявления об официальном старте нового поиска на Mail.ru компания опубликовала обращение к·журналистам, в·котором говорится:
“В течение последней недели на страницах нескольких Интернет-изданий (Newwws.ru, Runet.ru, Compulenta.ru) были опубликованы материалы, посвященные рекламной кампании нашего нового сервиса «Поиск@mail.ru».
В·некоторых из этих материалов (http://www.runet.ru/analitika/3375.html, http://www.newwws.ru/index.php?itemid=339) было высказано мнение о·том, что методы, применяемые для продвижения собственной услуги, являются некорректными и·нарушают российское законодательство, а·именно «Закон о·рекламе» и·«Гражданский кодекс».
Пострадавшей от этих действий стороной авторы публикаций называли компанию «Яндекс», данные поискового сервиса которой указывались в·рекламных материалах. В·текстах статей приводилось мнение руководства «Яндекса» об этичности и·законности этих действий.
Нам кажется справедливым, чтобы Ваши читатели смогли также познакомиться с·официальной точкой зрения компании Mail.ru на сложившуюся ситуацию. Руководство компании официально заявляет:
Компания Mail.ru ведет свою хозяйственную деятельность в·соответствии и·руководствуясь законами Российской Федерации. Неподкрепленные юридической силой домыслы на тему нарушения закона, якобы имевшего место со стороны Mail.ru, будут расцениваться нами как «порочащие честь, достоинство и·деловую репутацию».
В·связи с·повышенным интересом СМИ к·нашим рекламным материалам мы провели консультацию с·независимым юристом, специализирующимся на вопросах рекламного законодательства.
Вот мнение Данила Першина, начальника юридического отдела компании «ТВ-Проект», занимающейся наружной рекламой в·Москве, по поводу «инкриминиуемых» нам журналистами нарушений закона:
Федеральный закон «О рекламе»
Статья 6. (Недобросовестная реклама)
п.2·— содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с·товаром (товарами) других юридических или физических лиц, а·также содержит высказывания, образы, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию конкурента (конкурентов).
«по-моему мнению факт некорректности в·сравнении услуг поиска Mail.ru и·Yandex.ru отсутствует, т.к. данные поиска прямо и·действительно указывают на то, что услуга системы Mail.ru выдает наибольшее количество ресурсов по данному запросу. Тот факт, что Yandex.ru оказывает поисковые услуги пользователям, обрабатывая только „сервера, содержащие тексты на русском языке и/или имеющие отношение к·России“ (см. http://yandex.ru/addurl.html), это дело самого Yandex.ru. Это рынок, где каждый участник самостоятельно определяет, как себя позиционировать и·на какой тип потребителя делать ставку: которому интересны только русскоязычные сайты или все сайты Интернета.
И·Яндекс, и·Mail.ru предоставляют одну и·ту·же услугу·— поиск в·Интернете, и·та, и·другая система производит поиск, как по русскоязычным, так и·по англоязычным сайтам (например, наберите в·„Яндексе“ „Microsoft“, „Nokia“, „Siemens“ и·т.д.), соответственно, сравнивать эти две системы вполне корректно.
Следует отдельно отметить, что использование корректных сравнений с·товарами и·услугами других участников рынка не запрещено действующей редакцией Закона „О рекламе“, если результаты таких сравнений соответствуют действительности. Пример: исследования операторов сотовой связи о·количестве абонентов своих и·конкурирующих систем и·публикация результатов в·прессе. Кроме этого, большое количество рекламных материалов сравнивают себя и·свои услуги (товары) не только с·конкретным конкурентом, а·вообще со всеми участниками рынка. Так в·частности используются слова „самый“, „лучший“ и·т.д. Это вполне законно, если имеются доказательства таких качеств.
Что касается, „чести, достоинства и·деловой репутации“, из смысла данной статьи следует: чтобы опорочить чью-то честь, достоинство и·деловую репутацию в·рекламной материале должны наличествовать заключения, высказывания и·образы. В·рекламных баннерах Mail.ru они отсутствуют, присутствует только информация.
Следует отметить отдельно, что само по себе сравнение показателей услуг (товаров) разных производителей не может нанести ущерб чести, достоинству и·деловой репутации, по крайней мере не в·контексте законодательства о·рекламе».
п.3·— введение потребителей в·заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации (копирования или подражания) общего проекта, текста, рекламных формул, изображений, музыкальных или звуковых эффектов, используемых в·рекламе других товаров, либо посредством злоупотребления доверием физических лиц или недостатком у·них опыта, знаний, в·том числе в·связи с·отсутствием в·рекламе части существенной информации.
«Совершенно очевидно, что „имитация“ рекламных материалов компании „Яндекс“ отсутствует, т.к. рекламные материалы поискового сервиса компании Mail.ru имеют индивидуальный дизайн и·изготовлены с·использованием логотипа компании Mail.ru.
Речь также не может идти о·„злоупотреблении доверием пользователей“ и·„отсутствии в·рекламе части существенной информации“, т.к. в·рекламных материалах компании Mail.ru содержится ровно та·же самая информация о·результатах поиска, которую пользователь получает, когда осуществляет реальный поиск через любую поисковую машину, в·том числе „Яндекс“. А·именно·— данные о·количестве найденных страниц. Интерпретировать полученные данные и·в том, и·в другом случае пользователь имеет право самостоятельно».
Статья 7. Недостоверная реклама
«В связи с·тем, что приведенная в·рекламных баннерах информация соответствует действительности, назвать „недостоверной“ эту рекламу нельзя. Результаты поиска говорят сами за себя, в·связи с·чем ст.·7·закона „О рекламе“ „Недостоверная реклама“ не применима».
Статья 8. Неэтичная реклама
«Данная статья признает неэтичной рекламой информацию, которая нарушает нормы гуманности и·морали путем употребления оскорбительных слов, сравнений и·при этом направлена в·отношении расы, национальности, профессии, социальной категории и·т.д. Т.е. для отнесения рекламной информации в·категории неэтичной рекламы главным критерием является наличие оскорбительных слов и·сравнений, которые в·рекламе Mail.ru отсутствуют. Комментировать здесь нечего».
«Что касается обвинения в·нарушении Статьи 152·Гражданского кодекса РФ (Защита чести, достоинства и·деловой репутации), то они полностью беспочвенны, т.к. компания Mail.ru не распространяла никаких сведений, не соответствующих действительности о·компании „Яндекс“.
Статья 138·ГК РФ (авторские права на торговую марку) также не применима в·данной ситуации, т.к. торговая марка „Яндекса“ не использовалась для наименования своего товара или услуги. Точно также упоминание названия чужой торговой марки в·журнальной статье или публичном высказывании не может быть расценено, как ее использование».
Сотрудниками компании Mail.ru также были проведены телефонные консультации с·представителями Министерства по Антимонопольной политике и·поддержке предпринимательства. По мнению представителей МАП, в·действиях компании Mail.ru нет ничего противоречащего российскому законодательству и·официальный запрос на эту тему, если таковой последует, вряд·ли будет принят к·дальнейшему рассмотрению.
Таким образом, мы хотим еще раз подчеркнуть, что компания Mail.ru ведет свою деятельность в·порядке установленном законодательством и·готова отстаивать законность своих действий в·зале суда.
Что касается вопросов деловой этики, честная (законная) конкуренция·— это здоровый рыночный механизм, благодаря которому происходит развитие отрасли, совершенствуются товары и·услуги. Используя законные приемы конкуренции, мы не ставим своей целью каким-то образом обидеть или унизить компанию-конкурента, а, напротив, демонстрируем свое уважение к·ее достижениям.
Мы хотим особо подчеркнуть свое хорошее отношение к·компании «Яндекс» и·ее руководящему составу и·свою готовность в·дальнейшем сотрудничать в·области различных массовых Интернет-сервисов.”
Как было замечено, тем не менее, рядом специалистов, компания довольно серьезно навредила своей репутации подобной рекламой.
Однако, вернемся к·перспективам поискового сервиса от Mail.ru. На данный момент, компания обладает только одним обстоятельством, которое может серьезно повлиять на популярность нового поиска·— базой пользователей.
Увы, не удастся последовать примеру Yahoo!, скрестившей в·свое время поиск по собственному каталогу и·сторонний поиск от Google. Это неизбежно помешает крайне низкое качество собственного каталога List.mail.ru, который изначально строился на иных принципах. Кроме того, для такого скрещивания необходимы определенные ресурсы и·запас популярности самого каталога·— и, если в·отношении ресурсов еще можно поспорить, то популярности у·некогда крупнейшего каталога Рунета практически не осталось. К·примеру, по посещаемости он уступает KM.ru, который, при этом, никогда не стремился к·подобной конкуренции.
Единственный способ действительно поднять популярность поиска на mail.ru·— убедить пользователей почты пользоваться им.·Незаурядная задача, надо сказать, вряд·ли удастся решить ее сразу. На данный момент Mail.ru делит 5–7·места в·общем рейтинге поисковиков Рунета.

Основатель Searchengines.ru. С 2005 по 2014 год работал генеральным директором компании «Яндекс.Украина». Основатель и директор крупнейшего коворкинга Одессы — «Терминал 42». Ведет блог, участвует в подкастах. Больше ничего не умеет.