Webprojects.ru: исследование рынка услуг по оптимизации, 2005

Компания Webprojects.ru, занимающаяся разработкой, продвижением сайтов, исследованиями и аналитикой, провела исследование рынка услуг по оптимизации сайтов.

Цели исследования

Исследование рынка услуг по оптимизации проводилось с целью дать объективную картину его состояния на 2005 год.
В рамках исследования были изучены следующие аспекты:

  • опыт работы на рынке услуг,
  • спектр предоставляемых услуг,
  • бюджеты продвижения,
  • гарантии, предоставляемые клиентам,
  • условия труда специалистов по продвижению сайтов,
  • уровень использования программных продуктов по продвижению сайтов,
  • информационные источники для получения новых знаний по продвижению сайтов,
  • тенденции развития рынка услуг

В результате исследования участники рынка должны были получить информацию об его состоянии, что позволит судить о масштабах рынка и перспективах его развития.

Фокус-группа

В качестве экспертов выступили руководители организаций / руководители отделов, предоставляющих услуги по оптимизации сайтов и частные лица, предоставляющие данные услуги самостоятельно.

Результаты

Исследование рынка услуг по оптимизации сайтов в форме анкетирования проводилось в сентябре-октябре 2005 года. В опросе приняло участие 143 представителя организаций и частных лиц.

По итогам исследования был сделан доклад на 4 международной конференции “Поисковая оптимизация и продвижение сайтов в Интернете”, в котором была изложена часть результатов исследования.

Часть результатов опроса приведена в свободном доступе.
Расширенная информация содержится в полной версии исследования, которая находится в платном доступе и стоит 20 у.е или 600 рублей.

Бесплатно полная версия исследования будет предоставлена всем его участникам.

Иван Севостьянов, автор исследования, комментирует событие:

“В 2005 году интерес к исследованию проявило втрое больше игроков рынка, чем в прошлом, что свидетельствует о важности информации о рынке для его участников. Кроме того, в этом году в опросе приняли участие довольно известные на рынке оптимизации организации.

Уверен, что в сентябре-октябре 2006 года, когда WebProjects будет проводить опрос игроков рынка в 3-й раз, нам удастся опросить еще больше организаций и частных лиц.

Оргкомитет исследования примет любые отзывы, предложения и замечания, касающиеся проведения опроса в 2006 году”.

Краткие итоги исследования

Услуги по оптимизации сайтов начали предоставляться ориентировочно с 2000 г., когда о поисковых системах мало кто знал, да и само слово “интернет” было мало знакомо большинству населения. Постепенно аудитория Интернета росла, поисковые системы становились все более популярными, такие виды рекламы, как доски объявлений и баннеры становились все менее эффективными.
Поисковый трафик стал наиболее привлекательным для владельцев сайтов как коммерческих, так и некоммерческих. Постепенно стали открываться организации, предоставляющие услуги по привлечению поискового трафика: оптимизация сайтов и контекстная реклама. Затем количество таких организаций стало расти.
Очевидно, что еще до появления организаций услуги по оптимизации сайтов под поисковые системы стали оказывать частные лица — так называемые фрилансеры, получившие опыт, продвигая свои собственные сайты.

Особенности рынка поисковой оптимизации

Рынок поисковой оптимизации, который продолжает формироваться в настоящее время, имеет ряд особенностей:

  1. большое количество частных лиц (фрилансеров), предоставляющих услуги по поисковой оптимизации;
  2. большое количество лиц, занимающихся оптимизацией сайтов, совмещая эту деятельность с основной работой;
  3. большая часть участников рынка находится в тени, т.е. не имеет юридического оформления;
  4. характерно деление рынка на 2 сегмента — организации и частные лица с преобладанием частных лиц;
  5. отсутствие конкуренции между игроками рынка: организациями и частными лицами. Количество потенциальных клиентов на поисковую оптимизацию настолько велико, что спрос заметно превышает предложение. Это приводит к несколько парадоксальной ситуации, когда в известные организации или к известным специалистам-частникам клиенты выстраиваются в очередь.

Объем рынка поисковой оптимизации

Произвести точную оценку количества участников рынка поисковой оптимизации довольно сложно, т.к. многие не имеют собственных сайтов и не участвуют в самых популярных форумах, посвященных поисковой оптимизации.
Для того чтобы более-менее адекватно оценить объем рынка, мы попросили нескольких экспертов из ведущих организаций высказать свои предположения.
Данные, поступившие от экспертов, позволили нам получить 2 цифры:
первую цифру можно условно назвать минимальным объемом рынка, составляющим по оценкам экспертов 300-400 профессиональных игроков рынка;
вторую цифру, которую условно можно назвать максимальным объемом рынка, составляющую от 2000 до 3000 участников, большая часть из которых относится либо к начинающим, либо к “любителям”.
Такой разброс в оценках может быть обусловлен тем, что профессионально услуги по оптимизации сайтов оказывает не так уж много участников рынка.

Организации, предоставляющие услуги по поисковой оптимизации

Услуги, оказываемые организациями

Диаграмма 1

d_1.gif

Среди услуг, оказываемых клиентам, бесспорно, лидирует продвижение сайтов в поисковых системах. Подавляющее большинство опрошенных организаций оказывают также консалтинговые услуги, проводят аудит сайтов, предоставляют услуги по проведению контекстной рекламы. Более половины организаций оказывают услуги по медиапланированию, размещению баннерной рекламы, размещению прямой рекламы на ведущих порталах и поисковых машинах, комплексному продвижению. Ряд организаций оказывают “нестандартные” услуги:

  1. работа с постоянной аудиторией сайта — ведение форумов, организация почтовых рассылок;
  2. подготовка текстов для размещения на сайте, регулярное обновление текстов на сайте;
  3. оценка юзабилити сайта в целях увеличения конверсии посетителей в покупателей;
  4. комплекс услуг по связям с общественностью.

Довольно интересен тот факт, что более половины организаций предлагают решать задачи привлечения целевой аудитории комплексно, сочетая оптимизацию сайтов с иными видами рекламы. Такой подход имеет ряд преимуществ: снижение рисков для рекламодателя, более широкий охват аудитории, в конечном счете, превращение интернет-сайта в эффективный бизнес-инструмент.
Вызывает удивление тот факт, что более половины организаций предоставляют услуги по размещению баннерной рекламы, несмотря на распространенное убеждение в том, что баннерная реклама мало эффективна. Это может объясняться, прежде всего, тем, что почти половина потенциальных клиентов интересуются баннерной рекламой.

Уровень использования программных продуктов

Диаграмма 2

d_2.gif

Среди известных программных продуктов лидирует online-сервис Be1.ru/stat. Чуть менее половины организаций используют в своей работе программный комплекс SeMonitor, чуть менее трети — NetPromoter, чуть более 1/5 используют в своей работе макросы, анонсируемые в рассылке компании “Ашманов и Партнеры”. Среди прочих программных продуктов респонденты отмечали следующие: Allsubmitter, Weboptimiser, Siteposition, Awla, WebTrendsLogAnalizer, Addsite.

Информационные источники получения новых знаний по оптимизации сайтов

Диаграмма 3

d_3.gif

Среди информационных источников, используемых специалистами в организации для получения новой информации, лидирует форум searchengines.ru. На втором месте стоит рассылка компании “Ашманов и Партнеры”. Чуть менее 2/3 специалистов организации активно заимствуют зарубежный опыт, читая иностранные форумы и статьи. Более половины специалистов организаций участвуют в специализированных конференциях и семинарах, где обмениваются опытом. Среди иных источников получения информации можно выделить следующие:

  1. неформальное общение с коллегами по цеху;
  2. чтение материалов конференций по оптимизации;
  3. чтение специализированных блогов и тематических сайтов;
  4. собственные эксперименты над поисковыми системами, исследования.

Частные лица, предоставляющие услуги по поисковой оптимизации

Услуги, оказываемые частными лицами

Диаграмма 1

d_4.gif

Среди услуг, оказываемых клиенту, лидирует, несомненно, продвижение сайта в поисковых системах (как и у организаций). 2/3 частных лиц оказывают консультации и аудит.
Услуги комплексного продвижения оказывают более половины фрилансеров (как и в случае с организациями). Также чуть больше половины фрилансеров оказывают услуги по проведению контекстной рекламы (у организаций этот показатель выше на 35%).
Примерно 1/3 фрилансеров оказывает услуги по размещению баннерной рекламы и размещению прямой рекламы на порталах поисковых машин (среди организаций такие же услуги предоставляют более половины).
Услуги по медиапланированию предоставляют чуть более 1/5 респондентов (у организаций — более половины). 12, 4 % фрилансеров предоставляют иные услуги, связанные с продвижением сайтов, среди которых можно выделить следующие:

  1. SEO-копирайтинг — создание текстов для сайтов, уже оптимизированных под поисковые системы;
  2. анализ юзабилити сайтов, выдача рекомендаций;
  3. комплекс услуг по созданию сайтов — дизайн, программирование, верстка;
  4. проведение e-mail рассылок по целевой аудитории;
  5. перепрограммирование и редизайн существующих сайтов заказчика;
  6. продвижение сайтов в тематических каталогах.

Уровень использования программных продуктов

Диаграмма 2

d_5.gif

Среди известных программных продуктов пальму первенства держит Be1.ru/stat/ и SeMonitor, которыми пользуются более половины частных лиц. На втором месте по популярности стоит программный комплекс Netpromoter, которым пользуются почти четверть фрилансеров. Макросы компании “Ашманов и Партнеры” активно используют 17 % частных лиц. On-line сервис Semaster используют чуть больше 10% лиц. Более 1/5 используют в своей работе иные программные продукты и on-line сервисы, среди которых:

  1. sitecreator.ru;
  2. WebTrendsLogAnalyzer;
  3. AWStats;
  4. site content analyzer;
  5. addsite;
  6. http://www.promoting.ru/;
  7. web CEO;
  8. siteposition.ru;
  9. http://www.webpromoter.ru/;
  10. allsubmitter;
  11. 1ps.ru;
  12. http://www.yourguest.com.ru/

Информационные источники

Диаграмма 3

d_6.gif

Подавляющее большинство частных лиц, равно как и организаций используют в качестве основного источника информации форум searchengines.ru.
Не менее популярна рассылка компании “Ашманов и партнеры”, материалы которой читает более 70% частных лиц.
Более 1/3 частников активно перенимает иностранный опыт, читая зарубежные форумы и статьи.
Чуть менее 1/3 частных лиц принимает участие в конференциях и семинарах, где получают новые знания.
Почти 1/5 фрилансеров пользуется иными источниками получения информации, среди которых:

  1. анализ конкурентов;
  2. общение с другими специалистами;
  3. собственные эксперименты;
  4. чтение специализированных блогов и форумов;
  5. чтение зарубежных новостей, затрагивающих аспекты оптимизации;
  6. письма по обмену ссылками.

Проблемы, характерные для рынка поисковой оптимизации

Рынок поисковой оптимизации в России еще очень молод и пока до конца не сформирован.
Для рынка поисковой оптимизации характерны свои специфические проблемы:

1. Отсутствие четких правил игры на рынке

Поисковые системы с самого начала считали всех без исключения специалистов по оптимизации спамерами, искажающими результаты выдачи поисковых систем. Госпожа Колмановская из Яндекса несколько лет назад даже сравнила оптимизаторов с вирусами.
Если внимательно ознакомиться с лицензией того же Яндекса, то нетрудно сделать вывод о том, что любое действие оптимизатора может быть расценено поисковой системой как спам.
Даже используя “белые” методы продвижения сайтов в поисковых системах, оптимизатор может столкнуться с тем, что к сайту применены те или иные санкции.
Периодически на специализированных форумах появляются гневные сообщения специалистов по оптимизации о том, что их сайты исключают из индекса, притом, что никаких “черных” методов продвижения использовано не было.
На практике поисковые системы очень легко могут исключить любой сайт из индексов без объяснения причин, тогда как другие сайты, которые продвигаются теми же способами, преспокойно индексируются поисковыми системами.

2. Взаимоотношения с клиентами

Клиенты услуг по оптимизации сайтов часто сами не понимают, чего они хотят, что приводит к возникновению парадоксальных ситуаций. Клиенты часто ставят задачу увеличения продаж, но не могут или не хотят зафиксировать или оценить количество обращений с сайта и экономический эффект от мероприятий по оптимизации.
Многие клиенты имеют неудобные с точки зрения конечного пользователя сайты и отказываются осознавать, что для получения экономического эффекта необходимо, прежде всего, изменять сайт, а потом уже вести поисковую оптимизацию.
Ряд клиентов работает с специалистами по оптимизации по принципу “я заплатил и жду результата”. Принцип логичный, но абсолютно неподходящий для данного вида услуг.
Клиенты часто требуют от оптимизатора невыполнимых условий и гарантий, например 100% гарантий попадания по конкретным запросам на первые страницы поисковых машин.
Клиенты часто не понимают специфики услуг по поисковой оптимизации.
Решением многочисленных проблем с клиентами может стать заблаговременное и детальное информирование клиента о всех тонкостях услуги по оптимизации сайтов.

3. “Черная” оптимизация”

Услуги “взлет ракеты” уже рекламируются даже на заборах и вдоль железных дорог, не говоря о том, что предложения раскрутить сайт за неделю со 100% гарантией сыпятся на электронную почту с завидной регулярностью.
Условия и цены, публикуемые в таких предложениях, кажутся очень заманчивыми, и неподготовленный клиент (а таких по определению большинство) может “купиться” на низкие сроки, 100% гарантию и непомерную дешевизну и обратиться к подобным “специалистам”.
Итог часто бывает плачевен. Сайт за короткое время выходит на первые страницы поисковых систем, а затем навсегда исключается из индексов за спам, либо клиенту “вешается на уши лапша”, нисколько не имеющая отношение к поисковой оптимизации.
Раздосадованный неудачей клиент, как правило, навсегда разочаровывается в услугах по оптимизации сайтов, даже не подозревая о том, что нормальной оптимизацией его сайта никто и не думал заниматься.

Перспективы развития рынка поисковой оптимизации в России

Рост числа игроков рынка

Рынок поисковой оптимизации в нашей стране находится в стадии формирования. Активный рост начался примерно с 2003 года и составляет примерно 20% в год. В будущем количество организаций и частных лиц, предоставляющих услуги по оптимизации, будет только расти.
Очевидно, что этот рост будет связан с ростом аудитории сети Интернет в нашей стране, и будет происходить до тех пор, пока количество активной аудитории не остановится на каком-либо постоянном уровне. Также рост участников рынка будет продиктован появлением новых коммерческих сайтов, нуждающихся в поисковой оптимизации.

Расширение спектра услуг

Вместе с ростом количества игроков рынка будет расширяться спектр предлагаемых услуг. Очевидно, что все больше игроков рынка будет предоставлять комплексные услуги. Большое будущее также есть у услуг по SEO-копирайтингу, т.е. созданию текстов для сайтов. В настоящее время данные услуги представлены на рынке слабо. Вместе с тем, проблема грамотных текстов, адаптированных под веб-среду, является актуальной практически для всех сайтов.
Также в будущем будут востребованы услуги, связанные с повышением качества самих интернет-сайтов, а прежде всего консультации по юзабилити. Эффективность мероприятий по оптимизации очень тесно связана с состоянием оптимизируемого сайта, его удобством и функциональностью. Именно поэтому хорошие специалисты по оптимизации будут просто обязаны включить в комплекс услуг консультации по юзабилити.

Появление новых специализаций и профессий

Наряду с появлением новых услуг, будут появляться новые профессии, так или иначе связанные с поисковой оптимизацией. Среди таких профессий можно выделить следующие:

1. SEO-копирайтер или специалист по созданию текстов для сайтов.

Такие специалисты уже появляются на рынке и оказывают услуги, но в настоящее время их практически можно пересчитать по пальцам. Кроме того, нынешние SEO-копирайтеры, плохо знакомы как с принципами копирайтинга, так и с принципами адаптации текстов под веб-среду;

2. Специалист по контекстной рекламе

Фактически такие специалисты уже есть во многих организациях и среди частных лиц. С ростом рынка контекстной рекламы количество и качество таких специалистов будет расти;

3. Специалист по юзабилити

В настоящий момент профессиональных консультантов по юзабилити на рынке практически нет. Пересмотр критериев эффективности работ по оптимизации от попадания на первые страницы по конкретным запросам, к увеличению кривой продаж заставит владельцев сайтов уделять больше внимания вопросам юзабилити и, как следствие, приведет к росту числа профессиональных консультантов по юзабилити. Возможно, в России появятся свои Якобы Нильсены.

Усложнение алгоритмов ранжирования поисковых систем

Поисковые системы в будущем будут разрабатывать и внедрять все более хитрые алгоритмы ранжирования. Внедрение новых алгоритмов, очевидно, будет вносить панику в ряды оптимизаторов, но ненадолго. Новые алгоритмы будут раскрываться довольно быстро в течение нескольких месяцев.

Усиление конкуренции

Конкуренция по запросам с каждым годом будет расти, что приведет к плавному росту цен на услуги по оптимизации. Существует гипотеза о том, что в обозримом будущем на рынке выживут крупные и известные организации, а большинство фрилансеров либо уйдет с рынка, либо “перетечет” в организации. Вряд ли это произойдет в ближайшие несколько лет.
Такой сценарий развития событий будет возможен лишь в случае значительного превышения предложения услуг по оптимизации над спросом, характерного для рынка покупателя, а не продавца, как в настоящее время. В этом случае начнется конкуренция между организациями и частными лицами.

Заключение

В этом году в исследовании рынка приняло участие втрое больше респондентов, чем в прошлом, что свидетельствует об интересе игроков рынка к актуальной информации о состоянии рынка. Тенденции и закономерности, выявленные в процессе анализа данных, во многом совпадают с тенденциями прошлого года.
Рынок поисковой оптимизации продолжает развиваться и расти. Примерно одинаковое количество частных лиц и организаций (20%) начали свою деятельность в 2005 году. Спрос на услуги по оптимизации значительно превышает предложение, и такая картина сохранится еще несколько лет. А это значит, что у рынка поисковой оптимизации большое и, будем надеяться, неплохое будущее.

Иван Севостьянов
специалист по рекламе компании Webprojects.ru

Основатель Searchengines.ru. С 2005 по 2014 год работал генеральным директором компании "Яндекс.Украина". Основатель и директор крупнейшего коворкинга Одессы — "Терминал 42". Ведет блог, участвует в подкастах. Больше ничего не умеет.