Согласно самому последнему аналитическому исследованию, проведённому Keynote Customer Experience, Yahoo является поисковиком, наиболее удовлетворяющим требования пользователя.
С мая 2007 года по ноябрь 2007 рейтинг поисковой системы вырос с 837 до 878 баллов, оставляя позади Google и Ask.com. По мнению самой компании, такой рост рейтинга удовлетворённости пользователя произошёл благодаря введению функции Yahoo Search Assist.
Keynote проводит свое исследование на основании отзывов двухтысячной репрезентативной выборки пользователей. Среди критериев оценки присутствуют релевантность, быстродействие и общая удовлетворённость поисковиком.
Введение “умной” подсказки Search Assist позволило поисковику переместиться с третьего места по показателю удовлетворённости пользователя на первое. Не смотря на такой высокий бал, аудитория поисковика не увеличилась, не смотря на то, что все конкуренты, по данным Comscore, набрали новый пул пользователей за аналогичный промежуток времени.
Так, аудитория Google и Ask за год увеличилась более чем на 30%, а аудитория Yahoo - на 0,3%.
По материалам Inside Google