В настоящее время понятие «интернет-маркетинг» уже не является диковинным непонятным термином. Во многих компаниях, предоставляющих услуги по интернет-рекламе, открыты должности интернет-маркетологов, специалистов по интернет-маркетингу. Даже самый «зелёный сеошнег», объясняя понятие «интернет-маркетинг», сможет разложить его на такие составляющие как поисковое продвижение и контекстная реклама. Прав ли он? Возможно, отчасти.
Так что такое «интернет-маркетинг»? Википедия даёт следующее определение: «это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг. К методам интернет-маркетинга относятся поисковый маркетинг (сюда входит как поисковая оптимизация сайта, так и PPC реклама), баннерная реклама, e-mail маркетинг, аффилиативный маркетинг, вирусный маркетинг, скрытый маркетинг, интерактивная реклама и e-mail реклама».
Директор по развитию Promo.Techart Илья Никулин, в рамках прошедшего 1 марта семинара маркетинговой группы «Текарт» «Корректировка маркетинговой стратегии в условиях кризиса», в тезисном виде попытался создать «полный реестр» методов и инструментов комплексного интернет-маркетинга.
Предварительная и аналитическая работа
Кабинетные маркетинговые исследования в интернете, сбор аналитических материалов. Анализ сайтов и маркетинговых стратегий конкурентов.
Разработка стратегии присутствия в интернете, проектирование сайта группы сайтов. Проектирование БД для учета маркетинговой информации, форм отчетности.
Формирование семантического поля и ядра бизнес-проекта (частотность запросов; качество для бизнеса; «продающие» и «имиджевые запросы»).
Выработка стандартов безопасности и управления почтовыми ящиками (адреса, группы, редирек-ты), шаблонов писем, стандартов ведения и хранения переписки.
Разработка веб-сайтов и формирование контента
Дизайн, разработка, сопровождение, развитие сайтов.
Отдельные сайты для узких сегментов аудитории, событий, направлений.
Написание авторского контента для развития информационных сообщений сайта.
Постоянное наращивание контента; от маркетинговых к информационным сообщениям.
Проектирование акций, событий, спец-предложений, ориентированных на интернет-аудиторию.
Перевод сайта (или части) на иностранные языки.
Создание версий сайта для мобильных пользователей (pda).
Использование систем тегов.
Создание RSS-каналов, экспорт через специализированные RSS-агрегаторы.
Использование мультимедийных видов контента — видео-презентации, подкасты.
Разработка приложений для броузера — «виджеты», «тулбары».
eCRM
Использование экстранет-систем для создания персонифицированных каналов взаимодействия с клиентами и партнерами.
Использование БД состоявшихся контактов для отправки индивидуальных и общих сообщений (праздники, акции и спец-предложения, предложения на основе сделанных ранее покупок и т.д.).
Проведение опросов.
E-Mail-маркетинг
Прямые (direct) e-mail рассылки коммерческих предложений и рекламных сообщений.
Формирование носителей регулярной корпоративной информации - новости, дайджесты, обзоры, газеты т.п.
Формирование БД подписчиков (подписка на сайте, формы обратной связи, переписка, вопросы, продажи и т.д.).
Размещение и продвижение корпоративных рассылок в общедоступных сервисах (subscribe.ru, mail.ru).
Коммерческое увеличение аудитории рассылки (БД подписчиков подходящего профиля).
Почтовый спам.
Работа с тематическими интернет-ресурсами
Регистрация, размещение, актуализация информации о компании.
Публикация новостей, событий.
Размещение каталога товаров, прайс-листов, новинок, спецпредложений, фотогалерей и т.п.
Публикация авторских статей.
Размещение рекламных сообщений на электронных досках объявлений.
Мониторинг электронных тендеров, размещение заявок.
Спонсорская и экспертная поддержка мероприятий.
Размещение информации на общетематических порталах
Он-лайн бизнес-справочники («желтые страницы»). Размещение информации на wiki-pecypcax (например, wikipedia).
Размещение прайс-листов на универсальных торговых площадках и сервисах сравнения цен (Yandex.Market).
Интернет-реклама
Разработка креатива и рекламных носителей.
Медиапланирование.
«Имиджевая» и «продающая» реклама.
Контекстно-зависимая реклама.
Медианосители: текст, графика, анимация, видео.
Реклама на виджетах и в сервисах мгновенных сообщений.
Рекламные статьи.
Контроль и корректировка хода кампании, оценка эффективности.
Продвижение в сообществах
Создание сообществ на собственных ресурсах.
Организация и экспертная поддержка собственных форумов.
Проведение опросов, коммуникция с их участниками, публикация результатов.
Реклама и информационные сообщения в социальных сетях и тематических почтовых рассылках (с учетом профилей участников).
Официальные ответы и комментарии в специализированных форумах и блогах.
«Партизанский/ скрытый» маркетинг.
Имиджевое продвижение и PR
Подбор целевых площадок, формирование картотеки контактов и требований СМИ. Экспертные комментарии, интервью, статьи, аналитика по профилю деятельности. Формирование, размещение и рассылка СМИ пресс-релизов по наиболее значимым событиям. Участие (и лоббирование) в интернет-конкурсах, рейтингах и т.п. Разработка и проведение конкурсов.
Продвижение информации о спонсорских, благотворительных и социальнонаправленных проектах.
Поисковое продвижение по именам лидеров.
Продвижение документов с положительной информацией на чужих сайта.
Мониторинг и противодействие негативной информации.
Интеграция сообщений кадровой службы с продвижением бренда (employment branding).
Корпоративный блог.
Спонсорская и информационная поддержка выставок, событий, некоммерческих интернет-проектов.
Поисковая оптимизация (SEO) и продвижение в поисковых системах
Изучение алгоритмов поисковых машин.
Контроль и улучшение корректной и выгодной индексации сайта роботами поисковых систем -устранение ошибок, настройка откликов сервера и т.п.
Корректировка и развитие «семантического поля».
Проектирование/ корректировки информационной и ссылочной структуры веб-сайтов.
Оптимизация текстов.
Тематический обмен ссылками.
Установка внешних ссылок на ресурсах со свободным добавлением.
Использование возможностей «регионального поиска» (localsearch).
Покупка внешних ссылок. Создание «дорвеев», сетей «псевдосайтов», «клоакинг».
Продвижение в «среде Google» (гипотеза)
Использование микроформатов.
SiteMap-протокол.
Привязка в GoogleMaps. Panoramic.
Покупка трафика и партнерские программы
Разное
Вирусный маркетинг.
Событийный маркетинг.
Он-лайн игры.
Usability-инжинеринг
Анализ трафика, поведения посетителей сайта (системы статистики, логи, Google.Analitics).
Анализ поисковых запросов на сайте.
Технические средства анализа пользовательских свойств сайта, проведение фокус-групп.
Сбор и анализ отзывов посетителей.
Рекомендации по доработке и развитию и сайтов.
Итоги, «обратная связь»
Качественный и количественный анализ посещаемости, моделей поведения посетителей.
Анализ продаж и сопоставление с маркетинговыми активностями.
Анализ поисковых запросов на собственных сайтах.
Анализ эффективности интернет-канала продаж методом «тайный покупатель».
Сбор отзывов в интернете о собственном бренде, товарах, услугах.
Саму идею проведения семинара для клиентов и качество подачи материала весьма положительно оценила присутствовавшая на семинаре Елизавета Трибунская, генеральный директор WebAdvance. «Речь на семинаре шла не только о строительной отрасли, приводились живые примеры из практики продвижения клиентов “Текарта”. Основной идеей было то, что бюджеты на интернет-маркетинг надо не сокращать, а оптимизировать, анализируя эффективность затрат на разные каналы получения посетителей и клиентов. Интересно, что все прогнозировали увеличение бюджетов “на интернет” за счёт их перераспределения из других медиа, но по данным департамента исследований - это пока не происходит», - комментирует Елизавета.