Аркадий Волож, генеральный директор компании «Яндекс»: «Коротко о Яндексе»

Конференция
Доклад был представлен на конференции Яндекса «Интернет-реклама в новых условиях».

Информация — такой странный предмет , если она есть, то ее сразу нет. Когда появился Интернет, с информацией стало обращаться проще, оттуда можно “выцепить” все крупицы. Если у вас за спиной большая наука, много инженерии, то это задача посильная. Но сделать это не просто и сделать это можно не везде. Таким образом, в мире образовалось несколько кластеров.

В Америке, где много чего появилось сразу. И выяснилось, что задача оказалась огромной, а не просто большой.
Такие мощности удалось выделить всего нескольким странам: Южная Корея, Китай и Россия. Некоторые страны ограничиваются только своими порталами.

В России и Украине люди собрались вместе и стали совместно генерировать идеи. Эти идеи и есть Яндекс.
Пока эти люди вместе, Яндекс существует, пока есть они — есть Яндекс.

Задача: отвечать на вопросы пользователей; и эти вопросы могут быть как заданные, так и не заданные.

Что мы делаем:
— ответы на вопросы;
— технологии мирового уровня;
— массовые сервисы;
— аггрегация, а не создание контента.

Команда:
-1700 человек в трех странах (России, Украине, США),
— Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург,
— Киев, Одесса, Симферополь,
— США.

Наши дата центры и сети находятся в разных городах. В Украине число рекламодателей растет быстрее, чем в России. В связи с кризисом к нам перешли рекламодатели из СМИ, наружной рекламы и прочих носителей. Активные рекламодатели в Украине уже исчисляются тысячами.

Россия поделена на регионы, и выдача везде своя. Как результаты локализуются для Украины:
— какие-то запросы локализуются для страны, какие-то для городов;
— мы стараемся выделить классы запросов, чтобы для Украины были более релевантные результаты (начали 2 года назад);
— сейчас выдача разнится для Украины, Беларусии, Казахстана и для отдельных городов, той же Москвы.

Раньше мы обслуживали русскоязычную аудиторию. Теперь мы предоставляем результаты для регионов, то есть — пошли в глубь. И также мы пошли в ширь — так как часть русскоязычных запросов — зарубежные. Мы стали индексировать весь зарубежный интернет для того, чтобы наша аудитория получала ответ и в зарубежном интернете. Сейчас мы обрабатываем 5-10% запросов и число кликов по поиску в зарубежных системах упало в разы.

В России наша доля составляет 60%, в Украине — 20%, и доля здесь стала расти, так как мы стали уделять внимание локализации. Мы надеемся, что уделим столько внимания, чтобы доля выросла еще больше.

Вопрос: не было ли проблем расти или не расти?

Ответ: у нас проблема выбора не стояла. Мы зарабатывали больше, чем могли потратить. Сейчас у нас работает машина на 2000 людей, надо строить и вокруг них выстраивать структуру, чтобы им жилось и работалось хорошо.
Ребята талантливые есть, но они недоученные. Есть школа анализа данных. К счастью, олимпиадная система выжила, так как там мы очень активно работаем. В результате, в верхушке этой пирамидки мы выбираем людей. Привезли обратно тех, кто учил нас. И эта система генерирует нам людей.

Вопрос про школьный и семейный фильтр. Чувствуете ли вы свою социальную миссию?
Ответ: в 90% понятно, что выдать пользователю в зависимости от его поведения, если мы видим запрос, в котором есть доля непорнографического контента, порно мы не можем.
Мы придумали, как внедрять в жизнь беспроводной доступ. Интернет — лампочка. Дадите возможность сидеть в сети, они будут платить больше, так как и сидеть будут больше.
Есть программа: междугородний трафик стоит дорого, мы покупаем каналы в регионах, ставим там свои точки доступа. Яндекс становится локальным ресурсом в этих городах. Мы надеемся, что так способствуем распространению пользования сети Интернет.

Вопрос: как выстраиваются сайты в результатах поиска, как поднять свой сайт? Регулярно говорят про то, что места как-то оплачиваются?
Ответ: у нас много машин и алгоритмов, мы анализируем тысячи параметров. Но наша бизнес модель — давать возможность рекламодателям размещаться справа и сверху под заголовком “реклама”, то есть размещаться за деньги. Это Яндекс.Директ.
Да, мы знаем, что развилась целая индустрия, люди хотят стоять выше и бесплатно. Но нам интересно давать ответ на вопрос пользователя. Что делают вебмастера — это нам не важно, мы думаем об этом только тогда, когда нам приходится реагировать на активное влияние со стороны. Нам надо отличать ответы на вопросы от сгенерированных. Мы намного хуже даем ответ на вопрос, когда на нас активно влияют со стороны. Нам нужно держаться на грани, брать информацию всю, но давать правильный ответ. Надо понимать, что да, индустрия есть, но это бизнес не наш. Мы ничего не можем поделать, так как он существует самостоятельно.

Вопрос: Нигма берет ли у вас информацию из Директа и Маркета?
Ответ: нет, они берут некоторые базы. Но насколько я знаю, Директ и Маркет не берут.

Вопрос про продвижение.
Ответ: агрессивное продвижение — галочка при установке программ? Нет, мы не устанавливаем наше ПО в скрытом виде без возможности деинсталяции. В нашей системе пользователь — главная ценность. Мы даем возможность отказаться и безболезненно удалить любое ПО, которое мы рекомендуем.

Вопрос: почему Яндекс настолько консервативный ресурс в размещении рекламы?
Ответ: для нас очень важно, чтобы пользователь использовал систему, тогда рекламодатель будет заинтересован в том, чтобы размещать на этом ресурсе рекламу. Будет много рекламы — пользователь уйдет. Поэтому мы очень консервативны.

Вопрос: минимальная ставка в Яндекс.Директе — 30 копеек, а некоторые агентства ставят по 20-25. Как это возможно?
Ответ: как относиться к мошенникам? Значит, где-то берет еще — смотрите где.

Вопрос: почему не развивают Яндекс.Деньги в Украине?
Ответ: системой денежных переводов мы не занимаемся совсем. Мы занимаемся оплатой товаров и услуг. Пока в Украине этого не требовалось; тут более развита культура использования кредитных карт. Но, если надо, скажите.

Вопрос про оптимизацию: наш конкурент на первом месте, какая вероятность того, что при оптимизации и Маркете сайт поднимется?
Ответ: вероятность равна нулю, это две совершенно разных части Яндекса.

Вопрос про Народ.ру
Ответ: им не занимался никто с 2000 года. Мы его переписали. Появился новый хостинг.

Вопрос: купил ли Google Яндекс?
Ответ: по-моему, нет.

Вопрос: если искать только по англоязычным сайтам, можно ли настроить поиск таким образом, чтобы на страницу выводились результаты только на английском языке?
Ответ: да, это уже есть в расширенном поиске и скоро будет и на главной странице.

Обзор подготовила Катерина Баукина.

Основатель Searchengines.ru. С 2005 по 2014 год работал генеральным директором компании "Яндекс.Украина". Основатель и директор крупнейшего коворкинга Одессы — "Терминал 42". Ведет блог, участвует в подкастах. Больше ничего не умеет.