Роль Amazon как стартовой площадки для поиска товаров среди потребителей в США растёт. Об этом свидетельствуют результаты нового опроса BloomReach.
В прошлом году 44% покупателей использовали Amazon как отправную точку для поиска товаров. В 2016 году их количество выросло до 55%. При этом к традиционным поисковым системам в первую очередь обращается лишь 28% потребителей.
На мобильных устройствах доля поисковых систем немного выше: 34% против 50%, занимаемых Amazon.
Подавляющее большинство онлайн-покупателей также обращается к Amazon в процессе шоппинга. 9 из 10 респондентов ответили, что они просматривают предложения в Amazon даже, если они уже нашли нужный товар на сайте ритейлера.
Согласно результатам опроса, Amazon также превосходит другие площадки по качеству пользовательского опыта. 53% респондентов считают, что Amazon предоставляет наилучший опыт по отрасли в целом. 58% покупателей покидают сайты ритейлеров по причине того, что с ними неудобно работать.
На диаграмме ниже отображены предпочтения тех пользователей, которые уже определились с нужным товаром (слева), и тех, кто пока не знает, что купить (справа):
Amazon более широко используется теми пользователями, которые уже определились с нужным товаром.
Кроме того, в предстоящем праздничном сезоне 94% респондентов планируют покупать товары на Amazon.
Опрос проводился в сентябре. В нём приняли участие 2000 пользователей в США.
