Издание The Wall Street Journal нашло факты, указывающие на то, что Amazon манипулирует результатами поиска на своей платформе.
По данным источников WSJ, онлайн-ретейлер внёс изменение в свой поисковый алгоритм для продвижения тех товаров, которые приносят ему наибольшую прибыль, – включая собственные предложения.
Ранее в этом году похожий отчёт был опубликован Bloomberg. По данным агентства, ecommerce-гигант вредит мелким продавцам, продвигая собственные товары за их счёт.
Согласно WSJ, юристы Amazon обеспокоены использованием поискового алгоритма для получения большей прибыли. При этом в компании отрицают, что отдают предпочтение собственным брендам в результатах поиска.
В статье также говорится о внутренней борьбе между руководством розничного направления Amazon и инженерами, которые хотят оставаться независимыми. По словам бывших сотрудников компании, онлайн-ретейлер хочет сделать прибыльность товара значимым фактором ранжирования.
В Amazon эти обвинения прокомментировали так:
«The Wall Street Journal ошибается. Мы им подробно объяснили и показали, что их данные из анонимных источников не являются фактически точными, но они всё равно опубликовали эту статью».
В компании заверили, что не изменяли критерии ранжирования и показывают только те товары, которые будут интересны клиентам – независимо от того, являются ли они их собственными брендами или партнёрскими.
«Как и любой другой магазин, мы анализируем прибыльность тех товаров, которые предлагаем на своей площадке, но это лишь одна метрика [из многих] и ни в коем случае не ключевой фактор того, что мы показываем клиентам».
Напомним, ранее стало известно, что Apple манипулировал результатами поиска в App Store для продвижения собственных приложений.
