Calltouch запустил сервис, автоматически определяющий пол клиента во время звонка

Calltouch создал сервис, который позволяет автоматически определять пол клиента, который позвонил по номеру, указанному на сайте рекламодателя. Уникальность технологии заключается в том, что система сама учится на своих ошибках, что позволяет ей самостоятельно совершенствовать качество работы.

Распознавание пола – технология, которая позволяет изменить рекламные кампании в лучшую сторону. Наконец-то появилась возможность автоматически определять, кто звонит чаще в конкретную компанию – женщины или мужчины. Отталкиваясь от этой информации можно корректировать объявления и настраивать параметры таргетированной рекламы на основе данных об эффективности.

Собрав статистику по полу, легко определить, кто покупает. А на основе этих данных понять совсем неочевидные вещи. Например, рекламу на препараты от расстройства эректильной дисфункции лучше таргетировать на женщин, ведь именно они принимают решение о покупке. Равно как и мотоциклетные шлемы. Всё, что вам нужно – модифицировать ставки в зависимости от звонящих. Оптимизация бюджета, расходы на маркетинг снижаются, продажи повышаются и все счастливы.

Система распознавания голоса имеет два режима. В штатном режиме тегирования на вход сервису поступает аудиофайл, затем он обрабатывается специальным образом. Обработанный файл поступает на вход классификаторам, которые принимают решение о том, какой тег требуется установить. Полученный тег пробрасывается в журнал звонков в колонку «теги».

Также сервис может работать в режиме дообучения. Если пользователь прослушал какой-то аудиофайл в журнале звонков и не согласен с тем тегом, который до этого поставил определитель пола, то он может изменить этот тег на другой: например, установлен тег «мужчина», а пользователь изменил его на «женщина». При изменении тегов: «мужчина» -> «женщина» или «женщина»-> «мужчина» технология переходит в режим работы «дообучение».

Тегирование не зависит от тематики разговора – качество определения пола для проектов, например, в медицинской тематике или авто будет одно и то же. Благодаря технологиям Calltouch точность определения пола звонящего достигает 90-95%.

Журналист, новостной редактор, работает на сайте с 2009 года. Специализация: интернет-маркетинг, SEO, поисковые системы, обзоры профильных мероприятий, отраслевые новости рунета. Языки: румынский, испанский. Кредо: Арфы нет, возьмите бубен.