Пользовательские или специальные отчёты в Google Analytics – это функция, с помощью которой можно создавать отчёты, выбирая только те параметры и показатели, которые для вас важны.
Благодаря пользовательским отчётам, вы можете получать доступ к нужным данным мгновенно, что позволяет сэкономить время при работе со статистикой и оптимизации кампаний.
Пользовательские отчёты можно найти на вкладке «Customisation» на левой панели в Google Analytics:
Специальные отчёты полезны для всех направлений digital-маркетинга: SEO, линкбилдинга, PR, email-маркетинга и т.д. В данной статье мы поговорим об их применении в контекстной рекламе.
В агентстве Hallam Internet мы используем пользовательские отчёты для каждого аккаунта, с которым работаем, чтобы обеспечить наилучшие результаты для наших клиентов.
В прошлом году мы работали с более чем 200 рекламными аккаунтами и управляли общим бюджетом в £4 млн. Ниже мы рассмотрим топ-6 пользовательских отчётов, которые мы используем в качестве стандартного набора для контекстной рекламы.
Коэффициент конверсии по устройствам
Независимо от того, запускаете ли вы новую кампанию или оптимизируете существующую, доступ к данным о коэффициенте конверсии по разным устройствам позволит вам быстро определить и задать подходящие корректировки ставок.
Выглядит этот отчёт так:
При использовании нового аккаунта, в котором пока не накоплена статистика, можно смотреть на общие коэффициенты конверсии. Для отслеживания показателей конверсии только по контекстной рекламе, нужно сегментировать данные по этому каналу. Основной совет здесь – это использовать режим сравнения, а не стандартный режим просмотра данных:
Это позволит просматривать коэффициенты конверсии по отдельным устройствам в сравнении со средним показателем по сайту.
Чтобы добавить этот отчёт в свой аккаунт в Google Analytics, перейдите по ссылке.
Коэффициенты конверсии по возрасту и полу
Данные по показателям конверсии по возрасту и полу могут быть реально полезными при оптимизации рекламных кампаний (как на поиске, так и в контекстно-медийной сети), поскольку их можно использовать и для корректировки ставок, и для таргетинга.
Отчёт будет выглядеть так:
Данный отчёт будет полезен как для новых аккаунтов, так и для существующих кампаний. С его помощью вы увидите, пользователи какого пола конвертируются лучше всего.
То же самое можно посмотреть и по возрасту:
Основной совет здесь – это смотреть на количество достигнутых целей, а не только на коэффициент конверсии, чтобы избежать ситуации, когда корректировки ставок основаны лишь на последнем.
На примере выше мы видим, что мужчины и женщины не слишком отличаются по скорости конвертации. При этом количество достигнутых целей рассказывает нам другую историю:
Отслеживайте оба показателя, редактируйте свои пользовательские отчёты и «играйте» с теми возможностями, которые предлагает GA – смотрите на разные конверсии и сегментируйте данные по каналам для того, чтобы получить истинное представление о демографии трафика перед тем, как перейти в Google AdWords для корректировки ставок.
Готовы попробовать? Кликните здесь, чтобы добавить отчёт по полу и здесь, чтобы добавить отчёт по возрасту.
Количество достигнутых целей по местоположению
Данные о количестве достигнутых целей по городу, стране, континенту и региону полезны при настройке новых кампаний в AdWords, поскольку они позволяют видеть те места, в которых пользователи конвертируются лучше всего.
Здесь мы рекомендуем избегать использования коэффициента конверсии, поскольку он может формировать ошибочное представление об эффективности рекламы в отдельных регионах. Так, например, маленький город может обеспечить два перехода на сайт, один из которых может закончиться конверсией. Поместив это местоположение в топ списка, вы сделаете ошибку. В данном случае лучше использовать такой показатель, как количество достигнутых целей. Вот как будет выглядеть отчёт для городов:
Чтобы отфильтровать данные по стране или региону, измените соответствующий параметр – всё очень просто. Вам нужны более точечные данные? Добавьте дополнительные параметры, такие как поисковые запросы – это будет полезно для кампаний, ориентированных на определённые локации, в которых пользователи могут искать услуги в других городах. Например, если речь идёт о компании, которая занимается организацией мероприятий.
Нажмите здесь, чтобы добавить отчёт о количестве достигнутых целей по городам.
Конверсии по дням недели и времени дня
Расписание объявлений – это ключевой аспект для всех рекламных кампаний, будь-то поисковая реклама или медийная. С его помощью можно контролировать, когда показываются объявления, и корректировать ставки для самых продуктивных временных периодов. Следующий отчёт предоставляет данные о конверсиях по дням и по часам:
Google AdWords и Bing Ads позволяют выделить только шесть временных периодов в день, что не очень удобно. Используя предложенный выше отчёт, вы сможете создавать сегменты каждый день, когда вы хотите показывать свои объявления и корректировать ставки. Вы можете обнаружить, что поздняя ночь/раннее утро малопродуктивны, а обеденное время показывает хорошие результаты, и определить те тренды, которые могут помочь вам увеличить количество конверсий.
Нажмите здесь, чтобы добавить отчёт о количестве достигнутых целей по дням недели и часам.
Эффективность целевой страницы
Этот отчёт позволяет глубже проанализировать поведение пользователей и определить те целевые страницы, которые эффективны, и те, что не дают ожидаемого результата. Он выглядит так:
Этот отчёт отлично подходит для определения областей, требующих улучшения. В приведённом выше примере мы видим, что большая доля трафика поступает на конкретную целевую страницу. При этом коэффициент конверсии по ней составляет 1,59%, что ниже среднего уровня по сайту. Начиная отсюда, мы можем проверить все объявления, использующие эту целевую страницу – их содержимое, текст, ключевые слова и т.д. – чтобы понять, почему показатель конверсии настолько низкий и какие действия нужно предпринять.
Готовы поработать с целевыми страницами? Нажмите здесь, чтобы добавить этот отчёт в GA.
Отчёт о ROI кампании/ группы объявлений/ ключевых слов
Этот отчёт отлично подходит для объединения ROI и ROAS в одном месте и фильтрации этого показателя по рекламной сети, кампании, группе объявлений или ключевому слову для анализа их эффективности. На уровне кампании отчёт будет выглядеть так:
Оценка ROI/ROAS – это обязательный компонент работы с PPC-рекламой, и этот отчёт представляет собой отличную стартовую точку для анализа эффективности. Чтобы выявить дополнительные области, требующие улучшения, или корреляции между данными, такими как средняя продолжительность сеанса и ROAS, вы можете дополнить этот отчёт поведенческими метриками.
Нажмите здесь, чтобы добавить пользовательский отчёт с фокусом на ROI/ROAS в свой аккаунт.
Теперь ваша очередь
Пользовательские отчёты – это фантастика. Они позволяют убрать всё лишнее и выделить только те данные, которые реально нужны. Шесть отчётов, приведенных в этой статье – это отличный стартовый пункт для начала использования этой функциональности в работе с PPC-рекламой. При этом возможности специальных отчётов практически безграничны – экспериментируйте с кастомизацией до тех пор, пока вы не будете иметь надёжный набор отчётов для продвижения ваших кампаний вперёд.
Прежде, чем вносить какие-либо изменения в рекламные кампании, убедитесь, что ваши решения основаны на корректных данных: должны ли вы анализировать конверсии или коэффициент конверсии? Смотрите ли вы на достижение конкретной цели или на общий показатель? Получает ли кампания достаточно трафика для того, чтобы начать принимать решения по корректировкам ставок? Проверяйте дважды, а то и трижды, чтобы не допустить ошибок, и избегайте переоптимизации.
