Стоит ли инвестировать маркетинговый бюджет в старые, но проверенные e-mail рассылки, или новые, но стремительно растущие техники Facebook? Исследования предполагают, что средства лучше вложить в e-mail маркетинг, а не социальные медиа. Однако результаты сопоставления различных тенденций последнего времени стимулируют вкладывать средства в маркетинг на Facebook. Кто прав?
E-mail v Facebook: возможности e-commerce
В отчете Forrester Research, написанном аналитиком Сучаритой Мулпуру (Sucharita Mulpuru), «Будет ли Facebook когда-нибудь управлять e-commerce?», фирма провела опрос более 20 маркетологов, продавцов и разработчиков и выяснила, что они получают очень мало пользы от Facebook и других социальных сетей.
Результаты показали, что присутствие в социальных сетях с точки зрения приобретения и удержания новых клиентов было менее эффективным, чем поисковая реклама и e-mail маркетинг.
CTR e-mail против Facebook:
- CTR Facebook составляет 1%
- CTR в e-mail маркетинге составляет 11%
Частота конверсии e-mail против Facebook
- Facebook - 2%
- E-mail - 4%
Является ли e-mail маркетинг лучшим, чем маркетинг на Facebook?
Мое понимание заключается в следующем:
- E-mail маркетинг — состоявшаяся практика
- потребители знакомы с маркетинговыми кампаниями по e-mail и отвечают на них более позитивно
- программное обеспечение для проведения кампаний e-mail маркетинга после десятилетий совершенствования более сложное
- программы для e-mail маркетинга позволяют сегментировать аудиторию таким образом, как это не доступно в Facebook
- кампании e-mail маркетинга можно так запланировать, что это позволит привлекать клиентов в разных часовых поясах
- e-mail маркетинг позволяет продавать дополнительные продукты спустя время
Это не означает, что e-mail маркетинг — лучше. Скорее, он дольше существует и развивается в течение последних десяти лет, а также прочно «врос» в существующие сопутствующие приложения.
Facebook не может ничего из вышеперечисленного... пока!
Почему не работает маркетинг на Facebook?
По словам исследователя, проблемой Facebook является то, что туда приходит мало людей, нацеленных на шоппинг и активность, которая ему сопутствует. «Вы приходите на Facebook, чтобы найти людей, а не найти товар».
Я в этом не уверен. Мне кажется, как только там появятся соответствующие инструменты, мы будем использовать их для:
- быстрых покупок
- подарков
- пожертвований
- покупки дополнительных услуг, например, безопасного серфинга
- игр
Представители бизнеса, которые устраивают «мгновенные распродажи», а также акции, ограниченные по времени, также хорошо работают на Facebook, сообщает Мулпуру.
Заключение
Когда Facebook начнет интегрировать поддерживающие офисные приложения, как Oracle, Sap, Salesforce, WebSphere, он сможет принимать наборы данных и другие маркетинговые базы, и результаты повысятся.
Прямо сейчас — это трудная задача. Однако, принимая во внимание скорость роста сети, мне кажется, что такая интеграция — вопрос ближайшего будущего.
А как думаете вы? Действительно ли e-mail — более мощный инструмент по сравнению с социальными медиа, или вы видите перемены на горизонте?
По материалам http://www.ivanwalsh.com/email-marketing-software/email-v-facebook-conversion-rates/