Интервью Вопросы и ответы о Google Search Wiki

    Что случилось с SearchWiki на прошлых выходных, у некоторых пользователей она просто исчезла?

    Это была ‘икота’, и мы приносим извинения тем пользователям, у которых в субботу не работала SearchWiki. Мы все исправили и к вечеру субботы пользователи уже могли оценивать любимый контент при помощи Search Wiki.

    Некоторые пользователи достаточно резко выразили желание отменить функцию. Разрабатывается ли такая возможность?

    Некоторые пользователи хотят отключить Wiki из-за ‘визуального хаоса’. Тем не менее, такая жалоба нетипична для большинства. Перед запуском SearchWiki, ее тестировали сотни тысяч людей, и общее впечатление было позитивным. Мы также использовали отзывы пользователей для улучшения SearchWiki.

    Почему нельзя включить у пользователей возможность отключить функцию, если она им мешает так, как это делается с остальными продуктами Google — или как это реализовано на странице настроек поиска, которая определяет количество результатов на странице и другие опции.

    Пользователи не могут отключить опцию SearchWiki, но могут просто ее не использовать. Если мы будем совсем отключать ее, люди никогда не привыкнут к новшеству и не оценят тех преимуществ, которые оно может дать им. Мы стимулируем использование функции пользователями.

    Подобная картина была и тогда, когда запускался Google Universal Search – часть пользователей просила отключить его. Сейчас уже этого никто не просит.

    На сегодняшний день мне кажется, что будет достаточно легко зафлудить страницы SearchWiki предложениями одного конкретного сайта. Будете ли вы применять кластеринг результатов, как это происходит с поиском, где показаны только один-два результата с одного домена?

    Мы рассматриваем такую возможность.

    Будет ли разработан гид-поиск по аннотациям SearchWiki. Возможно, в виде фильтра по теме или просмотра только самых популярных комментариев SearchWiki по просмотру или количеству сохранений?

    На данный момент такого рубрикатора не существует. Эта функция была бы полезна, однако мы стремились запустить основную функциональность в первую очередь. Такая страница может появиться в дальнейшем.

    Как просмотреть все комментарии? Зачастую я не могу просмотреть их все даже когда кликаю на ссылку?

    В настоящий момент мы показываем ограниченное количество комментариев, прежде чем мы научимся браузингу по всем комментариям, пройдет некоторое время.

    Мне показалось, или опция удаления комментариев не работает?

    В настоящий момент эта опция работает.

    Объясните, пожалуйста, как работает иконка ‘палец вверх/палец вниз’ в отношении комментариев?

    Это способ дать оценку комментарию, он отличается от отчета о комментарии как о недопустимом. Позитивное голосование за комментарий не означает, что он тут же попадет в топ для вас и остальных пользователей; отрицательное голосование не означает, что он будет удален. Однако эти голоса все же учитываются при распределении порядка комментариев.

    То есть отрицательное голосование само по себе не вызывает пересмотра комментария?

    Нет, но оно вызывает ссылку ‘Отметить недопустимый комментарий’ (“Flag as inappropriate comment”). Чтобы отметить его, нужно кликнуть по ссылке и заполнить форму.

    Какие комментарии будут считаться недопустимыми?

    Которые содержат спам, пиратский контент, незаконный контент, содержащий пропаганду насилия и ненависти. Кроме этого, люди могут указывать и другие причины.

    Комментарий, собравший достаточно отрицательных отзывов, может быть удален нами.

    Какие показатели определяют комментарий, который оказывается в топе? Туда попадают самые свежие комментарии?

    Это определяется множеством факторов.

    Как вы относитесь к попыткам выдать себя за кого-то другого и дать рекомендацию от его имени? К примеру, этот комментарий, который дан якобы сотрудником Google Мэттом Каттсом, хотя это явно не сам Мэтт, а кто-то под его именем.

    Официальный комментарий Google по этому поводу: веб изобилует такими примерами, каждый пользователь может подписаться именем “Danny.” Право интерпретировать достоверность источника мы оставляем самому пользователю.

    При всех позитивных сторонах SearchWiki, создается ощущение, что вы создали что-то вроде нового он-лайн PR-пиар кошмара для множества людей. Каждый может комментировать как хочет и что хочет, реальных способов фильтрации для комментариев нет. Что вы можете порекомендовать людям, которые обеспокоены этим?

    Необходимость контроля за тем, что говорят о веб-сайте стара как сам веб. Эта необходимость возникла задолго до появления SearchWiki.

    Мы всегда поддерживали возможность выражать себя он-лайн и создавали для этого все необходимые инструменты, SearchWiki не является исключением.

    В то же время, если люди выражают себя неприемлемо или незаконными способами, мы создали для веб-сайтов весьма простой инструмент для ответных действий.

    Будет ли упрощена возможность удалять комментарии, которые пользователь уже оставил?

    Мы рассматриваем реальное использование функции, и если увидим, что многие пользователи пытаются стереть свои комментарии, то упростим их удаление.

    По каким признакам ранжируются комментарии на публичных страницах SearchWiki? На первых местах расположены не те пункты, за которые отдано больше всего голосов. Наоборот, создается такое впечатление, что на попадание в топ имеют больше шансов те пункты, за которые отдано меньше всего голосов.

    Также как и в поиске, мы не говорим о том, как именно работает ранжирование. Тем не менее, можем сказать, что голосование – ключевой фактор. На первых позициях могут оказаться результаты, за которые проголосовали многие пользователи в собственной индивидуальной выдаче, а те, которые оказались внизу – просто были убраны из собственной выдачи.

    Мы все еще пересматриваем показатели качества. Со временем публичные страницы SearchWiki станут гораздо чище и качество улучшится.

    Почему бы не сообщать имена голосовавших по некоторым результатам, тогда ‘игра в голосование’ станет более заметна?

    Это интересная идея, мы думали об этом раньше. Мы постарались сохранить баланс между приватностью и шарингом. Мы уверены, что будем продолжать разрабатывать эту идею.

    Мне нравится идея сохранения результатов в выдаче. Но почему не дать мне возможность просто сохранить результат в Google Bookmarks непосредственно из выдачи. Мне кажется странной идея выводить в топ то, что мне просто нужно запомнить.

    Мы рассматривали как функцию сохранения, так и функцию голосования. Обе они валидны, но сначала мы решили реализовать функцию голосования. Опять же, мы прислушиваемся к мнению пользователя, чтобы вносить изменения и улучшения в сервис.

    По какой схеме пользователи используют Search Wiki? Идут ли они на публичную страницу SearchWiki, оставляют там комментарии или чаще используют персональную выдачу?

    Подавляющее количество пользователей используют персональные страницы и результаты.

    Какую цель преследует Google, предлагая Search Wiki?

    Это новый путь расширения возможностей пользователей. Вы можете запоминать ответ для дальнейшего повтора запроса. Это позволит вам разработать собственный путь использования нашего алгоритма, изменить его ‘под себя’.

    Как вы рассматриваете аспект коммьюнити?

    Мы ожидаем нескольких вещей, включая формирование коммьюнити вокруг определенных тем и запросов. В настоящее время мы дали инструмент и позволяем использовать его именно так, как больше всего нравится пользователям.

    Основатель Searchengines.ru. С 2005 по 2014 год работал генеральным директором компании "Яндекс.Украина". Основатель и директор крупнейшего коворкинга Одессы — "Терминал 42". Ведет блог, участвует в подкастах. Больше ничего не умеет.