Facebook представил новый плагин Customer Chat, который позволяет компаниям общаться с клиентами через Facebook Messenger прямо на своём сайте. При этом неважно, где находится пользователь – в мессенджере или на главной странице компании.
Плагин работает по всем устройствам, обеспечивая возможность непрерывного общения. Кроссплатформенность позволяет компаниям отслеживать переписку целиком, начиная от первичного запроса или жалобы.
Кроме того, Customer Chat поддерживает такие функции чата, как платежи, NLP и rich media.
В настоящее время плагин находится на стадии закрытого бета-тестирования. Чтобы принять в нём участие, можно зарегистрироваться в списке ожидания по ссылке.
