Баг в Google Docs привёл к блокировке файлов у ряда пользователей

243

31 октября пользователи Google Docs в США и Европе начали массово жаловаться на блокировку доступа к документам в сервисе. Эта проблема активно обсуждалась в Twitter и на форуме Google Docs Help.

По словам пользователей, при попытке открыть файл появлялось сообщение о нарушении правил сервиса. Политика Google Docs запрещает публиковать контент с нарушениям авторских прав, вредоносным софтом, спамом, оскорблениями и другим. Однако заблокированный контент не относился к этим категориям.

Как выяснилось, проблема была связана с ошибкой на стороне Google.

«Этим утром мы обновили код, что привело к тому, что небольшой процент документов в Google Docs были помечены как нарушающие правила. В результате они были автоматически заблокированы. Мы уже решили эту проблему, и у пользователей уже должен восстановиться доступ к их документам», — сообщил представитель Google в комментарии CBS News.

Ошибка была устранена около 23:25 часов:

В действительности на данный момент доступ появился не у всех пользователей. После публикации сообщения об устранении проблемы на форуме Google Docs Help люди продолжают писать, что они по-прежнему не могут открыть свои документы. Возможно, для части пользователей процесс восстановления доступа займёт несколько больше времени, чем ожидалось.

Редактор-переводчик. Специализируется на западном интернет-маркетинге и SEO. Освещает события в этой области с 2014 года.