Около месяца назад Google начал тестировать новый раздел для вопросов и ответов на панели выдачи Сети знаний для местных компаний. На днях представитель сервиса Google Мой бизнес сообщила, что теперь эта функция запускается для всех пользователей Android.
«Мы рады объявить, что Google запускает «Вопросы и ответы» для представителей бизнеса. Нововведение позволит предпринимателям публиковать FAQ на своей локальной панели, а также отвечать на вопросы своих клиентов. В настоящий момент эта возможность доступна пользователям Android».
Google также поделился рекомендациями по использованию новой функции:
- Добавьте часто задаваемые вопросы и ответы, чтобы пользователи, которые ищут вас в Картах Google для Android, могли легко получить ответы на распространённые вопросы о вашем бизнесе.
- Отвечайте на вопросы от потенциальных клиентов. Если у вас установлено приложение Карт для Android, мы отправим вам push-оповещение, когда появится новый вопрос.
- Помечайте как понравившиеся вопросы и ответы, чтобы привлечь внимание к полезным сообщениям от сообщества местных экспертов. Когда участники сообщества опубликуют новые вопросы или ответы на вашей панели, мы уведомим вас об этом.
Ниже – скриншоты новой функции в работе:
[gallery columns="2" size="medium" td_select_gallery_slide="slide" ids="48853,48852"]
В Google объяснили, что в ближайшие несколько дней компании начнут видеть новый раздел на своей панели. В последующие недели эта функция будет запущена в более широком масштабе, и её также начнут видеть пользователи поиска, а не только владельцы бизнеса.
Напомним, что ранее в этом месяце Google обновил панель инструментов Мой бизнес в результатах поиска и позволил компаниям добавлять ссылки на целевые действия в свои профили.
