Google опубликовал руководство по оценке качества голосового поиска

Google опубликовал руководство для асессоров, посвящённое оценке качества результатов голосового поиска и ответов, предоставляемых голосовым помощником Google Assistant.

«Google Assistant требует наличия собственных стандартов, поскольку во многих из его взаимодействий используется так называемая «eyes-free технология» – когда пользовательский опыт не требует наличия экрана», - объяснили в компании.

В целом, новый документ построен так же, как и руководство для веб-поиска.

Для того, чтобы сделать результаты голосового поиска грамматически правильными, Google использует машинное обучение и специальные алгоритмы.

Асессоры должны оценивать ответы, предоставляемые Google, по нескольким параметрам:

  • Информационная удовлетворённость: содержание ответа должно соответствовать информационным потребностям пользователя;
  • Длина: когда отображаемый ответ слишком длинный, пользователи могут быстро просканировать его глазами и определить релевантную информацию. В голосовом поиске это невозможно. Здесь намного важнее, чтобы информации было достаточно: не слишком много, но и не слишком мало.
  • Формулировка: написанный ответ легче понять, даже если он плохо сформулирован. В голосовом поиске всё иначе. Поэтому асессоры должны уделять больше внимания этому аспекту.
  • Озвучка: голосовые ответы должны иметь правильное произношение и интонацию.

Документ состоит из 7 страниц, с PDF-версией руководства (на английском языке) можно ознакомиться по ссылке.

Напомним, что в августе Google в третий раз за год обновил руководство для асессоров, посвящённое оценке качества веб-поиска.

preview Google Мой бизнес тестирует возможность загрузки видео

Google Мой бизнес тестирует возможность загрузки видео

Google Мой бизнес тестирует возможность загрузки видео в разделе с фотографиями. Нововведение заметили англоязычные пользователи...
preview Google рассматривает вопрос продажи ресторанного гида Zagat

Google рассматривает вопрос продажи ресторанного гида Zagat

Google рассматривает вопрос продажи ресторанного гида Zagat, приобретённого компанией в 2011 году за $151 млн. Об этом сообщает Reuters со ссылкой на свои источники
preview Google избежал уплаты $3,7 млрд налогов в 2016 году

Google избежал уплаты $3,7 млрд налогов в 2016 году

В 2016 году Google сэкономил $3,7 млрд на уплате налогов при помощи финансовой схемы, известной под названием «двойная ирландская с голландским сэндвичем»
preview Генеральный директор tvzavr Марина Сурыгина переходит в Яндекс

Генеральный директор tvzavr Марина Сурыгина переходит в Яндекс

Генеральный директор онлайн-кинотеатра tvzavr Марина Сурыгина с 9 января 2018 года присоединится к компании Яндекс в должности руководителя партнерских программ в отделе...
preview Алиса выпустила свой первый музыкальный альбом

Алиса выпустила свой первый музыкальный альбом

Виртуальный помощник Алиса выпустила свой первый музыкальный альбом. Об этом сообщается на странице Яндекс.Музыки...
preview Google: директива Noindex, follow со временем переходит в Noindex, nofollow

Google: директива Noindex, follow со временем переходит в Noindex, nofollow

Во время последней видеовстречи для вебмастеров сотрудник Google Джон Мюллер рассказал, что со временем директива Noindex, follow начинает расцениваться поисковой системой как...