Представителям Google снова пришлось извиняться за работу своего почтового сервиса, перебои в работе которого наблюдались два дня подряд. Так, в понедельник, 23 сентября 2013 в 18.00 по московскому времени отдельные пользователи заметили нарушения в работе Gmail. На тот момент сообщалось, что проблема затронула лишь 0,024% пользователей почты Google. Позднее, в 22.00 по Москве, выяснилось, что проблемы с работой почты наблюдаются практически у 50% пользователей Gmail (а это – почти 213 млн. активных пользователей).
Неисправности удалось полностью устранить только к 6 часам утра следующего дня, 24 сентября 2013. В совокупности сервис работал нестабильно около 12 часов.
Представители компании принесли пользователям свои извинения по поводу сложившейся ситуации: «Проблема с Gmail решена. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и благодарим за помощь и терпение. Вы можете быть уверены в том, что обеспечение надежности системы является первоочередной задачей компании Google, поэтому мы не прекращаем совершенствовать наши системы», - сообщается на странице, содержащей информацию о работе Google Apps.
Отметим, что это уже второй инцидент за последние два месяца, так в ночь с 17 на 18 августа текущего года все основные сервисы Google, включая: поиск, почту Gmail, YouTube, а также облачное хранилище Google Drive были недоступны пользователям от 1 до 5 минут. Причина «падения» сервисов названа не была, а представители Google отказались предоставлять СМИ какие-либо комментарии.