В преддверии праздничного сезона Facebook представил ряд новых инструментов, призванных помочь компаниям получить максимальные результаты в этот период.
Согласно исследованию Ipsos, проведённому по заказу Facebook в 2018 году, почти 50% покупателей в США начинают покупки для праздников в ноябре и раньше. Поэтому сейчас самое время для охвата потребителей в социальных сетях.
Ниже – обзор новых функций, анонсированных Facebook.
Настраиваемые шаблоны для историй
Facebook запустил настраиваемые шаблоны для историй, с помощью которых компании смогут создавать вертикальные полноэкранные креативы для рекламных кампаний.
Эти шаблоны также можно использовать в Instagram и Facebook Messenger.
Улучшения в Messenger и Instagram Direct
Ранее в этом году Facebook позволил получать сообщения из Messenger и Instagram Direct в одной папке на Facebook-страницах.
Во время праздничного сезона Facebook также добавит новые функции в Instagram Direct, которые помогут компаниям более эффективно управлять общением с клиентами. В их числе - ярлыки, поиск и папки для разных типов сообщений.
В ближайшие недели Facebook также запустит новый инструмент «мгновенные ответы», с помощью которого компании смогут отправлять автоматические ответы на сообщения.
Кроме того, предприниматели смогут создавать сообщения об отсутствии, которые будут отправляться клиентам в тот период, когда они находятся в отпуске или временно закрыты.
Ещё одна новая функция, сохранённые ответы, позволит компания отвечать на частые вопросы с помощью шаблонных ответов.
Facebook также поделился советами по использованию своих сервисов, которые помогут компаниям достичь их маркетинговых целей в праздничный период.
