- как люди ищут мультимедиа он-лайн;
- как они используют результаты в виде картинок и видео, которые находят при помощи поиска по мультимедиа;
- что нравится и что не нравится пользователям в сервисах мультимедийного поиска?
Пользовательский опыт был исследован Yahoo! в форме прямого рассмотрения конкретных поисковых ситуаций, как в лабораторных условиях, так и в «естественной» среде: дома, на работе или в Интернет-кафе. Лаборатории Yahoo! оснащены для проведения исследований в форме интервью, тестов юзабилити и фокус-групп.
Полученные результаты говорят о том, что:
- несмотря на то, что однозначно определить «тренд» в поиске по картинкам, сложно, поиск по именам звезд и названиям фильмов стал популярной тематикой в странах проведения исследований. (Индия и Тайвань).
- исследования, проведенные в Индии, показали, что превью картинок стали ключевым «якорем» визуального поиска. Другая информация (разрешение и URL) является вторичной и рассматривается только в случае, если превью устраивает пользователя.
В ходе исследований компания также собрала отзывы пользователей о новом поиске по альбомам пользователей Facebook. В ходе работы, проведенной в Бангалоре, большинство пользователей позитивно оценили новый сервис. Наиболее высоко были оценены функции просмотра всего альбома, а не индивидуальных фото. такая организация не только дает более полное представление об альбоме, но и экономит время на дополнительные поиски, создающие «целостную картину».
Также стало известно, что пользователям больше нравится просматривать все результаты на одной «бесконечной» странице, чем переходить со страницы на страницу. По словам участников исследования, это позволяет быстро возвращаться к понравившейся картинке без дополнительного уточнения поиска.
В исследовании, проведенном на Тайване, участники были заинтересованы возможностью найти фото друзей с Facebook, однако также обеспокоены вопросами приватности.
Yahoo намерена проводить больше исследований по различным тематикам, прежде всего касающимся поиска по картинкам и видео. Следующей серией работ лаборатории Yahoo! станет исследование модели поведения пользователей мультимедийного поиска в Индии и США, для чего компания объявила набор добровольцев.