Конверсионные источники звонков в сфере медицинских услуг – исследование

Потребители медицинских услуг больше доверяют отзывам, нежели контекстной рекламе и органическому поиску

Самыми высококонверсионными источниками звонков для проектов в сфере медицинских услуг являются реферальные ссылки на сайтах-агрегаторах медицинских услуг, медицинских порталах, тематических сообществах и в тематических группах в социальных сетях. Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного специалистами Calltouch на основе данных, полученных с помощью отслеживания звонков за первое полугодие 2016 года.

В целом, показатель конверсии в звонок в медицинской индустрии оказался достаточно высоким по сравнению с другими отраслями (недвижимость, автомобильный рынок, высокомаржинальный e-commerce) — конверсия в звонок здесь составляет от 3% до 4%. Самыми высококонверсионными источниками звонков являются сайты-агрегаторы медицинских услуг, медицинские порталы, женские сообщества. Такие порталы, как zoon.ru, link.2gis.ru и medportal.ru имеют показатель конверсии в звонок 4%. Это доказывает тот факт, что потребители медицинских услуг по-прежнему большое внимание обращают на отзывы о клиниках.

На втором месте по эффективности продвижения стоит контекстная реклама. По данным исследования, средняя конверсия контекстной рекламы в уникально-целевой звонок составляет 3.5%. Звонки приходят как с рекламы в Яндекс, так и Google практически в одинаковых пропорциях – 3,72% и 3,43% соответственно. А вот органический поиск уже потерял свою актуальность. Показатель конверсии уникальных посетителей здесь составляет около 2%.

konversion_1

Лидером среди рекламных источников привлечения трафика и звонков в компанию является реклама в Яндексе – каждое 2-е посещение сайтов клиник и каждый 3-й звонок приходит с рекламных объявлений и органического поиска. Отдельно стоит отметить эффективность расширений рекламных объявлений «Номер телефона» в Google AdWords и «Виртуальная визитка» в Яндекс.Директе. По количеству привлеченных звонков они идут сразу за контекстной рекламой и органическим поиском в Яндекс и Google.

В 2016 году количество обращений и звонков за первое полугодие по медицинской тематике было значительно выше по сравнению с предыдущем годом за аналогичный период. Самый большой трафик по звонкам наблюдается в начале недели в первой половине дня с 9 00 до 12 00, что составляет около 17% трафика, поступающего в течение недели. Самые высококонверсионные звонки поступают с 10 00 до 11 00, здесь конверсия достигает 10,75%.

В 2016 году количество обращений и звонков за первое полугодие по медицинской тематике было значительно выше по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. По данным проведенного исследования, затраты на рекламу в интернете организаций в сфере здоровья за последних два года выросли более, чем в 2 раза. Тема здоровья занимает третье место в общей статистике самых популярных запросов в Москве и четвертое в Санкт-Петербурге.

Журналист, новостной редактор, работает на сайте с 2009 года. Специализация: интернет-маркетинг, SEO, поисковые системы, обзоры профильных мероприятий, отраслевые новости рунета.
Языки: румынский, испанский.
Кредо: Арфы нет, возьмите бубен.