Пользователи разочарованы мобильным интернетом

Потребности пользователей мобильных устройств растут с каждым днем: сегодняшние потребители требуют от мобильных приложений и браузеров мгновенной загрузки, а от мобильного интернета – все более высоких скоростей.

Результаты независимого исследования, в котором приняли участие более 4 000 пользователей по всему миру, свидетельствуют о том, что в большинстве случаев ожидания юзеров от работы мобильных устройств, приложений и сервисов не оправдываются.

Прежде всего, пользователей не удовлетворяет скорость загрузки мобильного интернета: так, 71% мировых потребителей мобильного трафика не удовлетворяет скорость загрузки сайтов, поскольку они ожидают от провайдеров сотовой связи таких же скоростей, как и от «выделенки».

Почти 60% мировых пользователей утверждают, что не могут ждать загрузки веб-сайта на мобильном устройстве дольше 3 секунд. Кроме того, 74% пользователей признались, что проводят на одной веб-странице сайта, открытого при помощи браузера мобильного устройства, не более 5 секунд. Что касается загрузки мобильных приложений – 70% пользователей готовы ждать не дольше 5 секунд. Если же приложение грузится слишком долго – от него мгновенно отказываются.

Кроме того, опрос позволил выявить следующие любопытные факты: 57% веб-пользователей нередко испытывали проблемы при доступе к тем или иным мобильным версиям веб-сайтов в минувшем году, а 47% хотя бы раз не смогли открыть мобильные приложения с телефона.

При этом, все же более 80% пользователей ежедневно просматривают мобильный интернет в отсутствии «стационарного доступа». Однако, трижды столкнувшись с неудачей при использовании мобильного браузера или приложения 78% пользователей отдадут предпочтение продукту конкурента.

«В целом ожидания пользователей мобильных устройств продолжает расти, однако далеко не все европейские компании могут обеспечить их потребности из-за несовершенства технологической базы», — комментирует Дэвид Флауэр (David Flower), руководитель направления разработки программных продуктов для конечного потребителя компании Compuware.

Редактор-переводчик портала Searchengines.ru, работает на сайте с 2010 года. Специализируется на западном интернет-маркетинге, новостях социальных сетей и поисковых систем. Постоянно принимает участие в профильных семинарах и конференциях в качестве журналиста-обозревателя. Языки: английский, французский.