Глава службы по борьбе с веб-спамом Google Мэтт Каттс (Matt Cutts) в своём новом видео-ролике рассказал о принципах, которых придерживается команда при ручной фильтрации веб-спама. Каттс заявляет, что Google никогда не блокирует ресурс, на котором критикуют компанию. Google, по его словам, исповедует принцип Вольтера: «Я не согласен с тем, что ты говоришь, но я жизнь отдам за твою возможность говорить это».
Если уйти от философии, основные принципы команды по борьбе с веб-спамом таковы:
- большая часть наказаний от Google происходит по абсолютно простым и понятным причинам;
- в команде постоянно проводятся тренинги для новичков;
- в обучении применяется принцип зеркала – одна и та же задача по определению приемлемости сайта для Google предлагается опытному эксперту и новичку, эксперт объясняет свой выбор;
- все блокировки от новичков в команде исследуются и анализируются;
- устраиваются случайные проверки по базе данных сайтов;
- наиболее сложные и неоднозначные случаи выносятся на обсуждение всей командой;
- команда старается не работать «по накатанной», а смотрит свежим взглядом на общую картину сайта, подвергаемого проверке. Если случай соответствует описанному в документации Google для разработчиков, команда строго следует инструкциям.
Напомним, что о ручной фильтрации веб-спама Google рассказал в недавно вышедшем документе «How search works». А на специальном сайте, созданном командой Google, в виде графиков демонстрируется, на какие категории эксперты разделяют поисковый спам.