Компания LiveTex представила новую возможность быстрого звонка с мобильного сайта, позволяющую быстро решить любую проблему клиента.
Мобильный виджет чата LiveTex обзавелся полезным дополнением — виджетом быстрого звонка, который позволяет пользователю в один клик набрать номер компании. Клиентам больше не нужно набирать номер вручную, испытывая раздражение от неудобного поиска контактов на небольшом экране смартфона. Достаточно нажать кнопку звонка и подтвердить набор номера. Компаниям, в свою очередь, не нужно выбирать между чатами и звонками, переживая за качество клиентского сервиса на мобильном сайте.
Быстрый звонок для мобильных сайтов — это уже второе решение для коммуникации между бизнесом и мобильной аудиторией, которое LiveTex разработал в этом году. В марте на рынок вышел мобильный SDK — встраиваемый чат для мобильных приложений. LiveTex Mobile SDK предлагает пользователям оперативно получать ответы на свои вопросы и решать проблемы онлайн внутри приложения, используя привычный для смартфона способ связи – мессенджер. Оба сервиса доступны клиентам LiveTex без дополнительной оплаты в рамках лицензий.
В октябре 2014 года компания LiveTex представила своим пользователям возможность, расширяющую способы вовлечения и удержания потенциальных клиентов через сайт компании - сервис «X-widget». Сервис отслеживает поведение посетителя и с высокой точностью определяет вероятность его конверсии в лид. В тот момент, когда заинтересованный посетитель хочет уйти с сайта, «X-widget» принимает решение о необходимости его удержания. Всего за 28 секунд сервис связывает потенциального клиента со свободным менеджером компании по телефону, помогая решить вопрос и вернуть лояльность.