Optimization.com.ua 2013: О будущем, которое наступило уже сегодня

18-19 октября 2013 года в Киеве прошла конференция, объединяющая экспертов и владельцев сайтов «Optimization.com.ua 2013», организованная компанией Promodo. В этом году мероприятие проходило в два потока – для экспертов и для владельцев сайтов, что было сделано специально для того, чтобы все участники конференции получили максимум полезной для себя информации и практических советов.

Со вступительным словом выступил Александр Колб, генеральный директор компании Promodo, который поздравил участников с открытием конференции, анонсировал программную часть и некоторые организационные вопросы.

Сергей Петренко (Яндекс): «Интерактивные ответы в поиске».

Сергей начал свое выступление с краткого экскурса в историю развития интерактивности ответов в поиске.

Так, еще в 2008 году американский поисковый портал Yahoo в рамках Open Strategy запустил технологию Search Monkey. Эта технология, позволяла разработчикам создавать расширения поиска. По сути, эти расширения позволяли создавать специальные сниппеты, обогащая результаты поиска сторонней релевантной информацией. Вебмастера размечали контент сайта микроразметкой или использовали специальные экспортные файлы, а затем формировали внешний вид сниппетов с помощью приложений, написанных на PHP. Готовые приложения можно было предложить для размещения в Библиотеку Приложений Yahoo. Позже, Yahoo отказался от своего поискового движка в пользу решения от Microsoft и в октябре 2010 года проект SearchMonkey был закрыт.

В этом же году была основана еще одна американская поисковая система DuckDuckGo, делающая акцент на приватности пользовательских данных и заданных поисковых запросов (слоган этой ПС «Ищите анонимно. Находите мгновенно»). Страница результатов поиска этой системы формируется из более чем 50 различных источников. Кроме того, этот поисковик предоставляет возможность расширить результаты поиска с помощью технологии ZeroClick, когда владельцы сайтов могут разместить контент для специфических запросов над результатами поиска с помощью плагинов написанных на perl,python и других языках. После тестирования и модерации плагины включаются в результаты работы DuckDuckGo.

Далее Сергей рассказал о китайской поисковой системе Baidu, охватывающей 3/4 поискового рынка поднебесной, которая в августе 2009 года анонсировала стратегию Baidu Box Computing — позволяющую создавать приложения интегрируемые в поисковую выдачу. Основными целями запуска, Baidu называл упрощение пользователям доступа к играм, видео и книгам непосредственно со страницы результатов поиска. У Baidu есть свой магазин приложений, и ПС всячески поощряет разработчиков к созданию новых приложений.

Google также не остался в стороне от тенденции интерактивности, и в рамках этого направления сделал Google Action, специальные дополнительные кнопки, при помощи которых можно управлять своей корреспонденцией, например, поднимая выше письма с регистрацией на рейс.

Твиттер не так давно ввел программу twitter card, в рамках которой предлагает размечать контент на сайтах специальной микро-разметкой. Пользователю, просматривающему твит с ссылкой на размеченную страницу, отображается карточка с превью контента. Предлагается несколько типов карточек: Подробная информация, Картинка, Галерея, Плеер, Карточка профайла приложения, карточка описания продукта. Вся эта интерактивность, по словам Сергея, очень сильно граничит с обычной семантической разметкой, с тем, что называется schema.org.

Каким же путем пошел Яндекс? Для вящей демонстрации изменений, можно сравнить обычный сниппет и сниппет, расширенный данными, взятыми из карточки организации в Справочнике. Сегодня есть множество партнерских программ, которые позволяют владельцам сайтов передавать дополнительные данные о содержании страниц для создания более привлекательных результатов поиска.

Параллельно с улучшением органической выдачи, Яндексом предусмотрены спецответы — колдунщики. Маленькие сервисы на странице поисковой выдачи, с интерактивной функциональностью:

Теперь Яндекс предлагает это сделать всем остальным. В мае была запущена новая платформа Острова, в июле она стала доступна для России и Украины, с сентября для Белоруссии, а в Турции она уже работает в полный рост и давно. Острова пока находятся в бета-версии, но, по словам Сергея, в итоге это все выльется в большую функциональную промышленную версию.

Яндекс с помощью Островов предлагает украинским вебмастерам сделать представление своих сайтов в результатах поиска лучше, позволить пользователям проще решать свои задачи. Тем более, что интерактивные сниппеты доступны на двух языках – русском и украинском.

Далее докладчик немного рассказал о будущем, которое вот-вот наступит и о котором Яндекс уже готов рассказывать:

Интерактивность – это когда пользователь вводит запрос, а поисковая система его автоматически разбирает и показывает заполненную форму, давая возможность пользователю дальше поиграть с дополнительными параметрами и выбрать то, что ему действительно нужно.

Реалтайм ответ – возможность отобразить в результате поиска информацию актуальную прямо сейчас и для конкретного запроса пользователя. Например, когда пользователь ищет такси, а ему сразу же говорят, сколько машин вокруг готовы принять его заказ. Или хочет купить авиабилет, а ему тут же сообщают, какие возможности есть и сколько он стоит.

Транзакция в результатах поиска – возможность совершить транзакцию непосредственно на странице результатов поиска, например, купить билет прямо в результатах поиска или заказать такси.

Сергей сообщил, что на текущий момент в поиске Яндекса доступно создание интерактивных форм. О возможности использования реалтайм-взаимодействий и транзакций будет сообщено позже в вебмастерском блоге и документации. Это вторая версия этой платформы, которая уже довольно успешно обкатывается внутри и скоро будет представлена в промышленном масштабе.

О том, как создать свой Остров, а также ознакомиться со всей документацией и инструментами тестирования можно по адресу: interactive-answers.webmaster.yandex.ru

Вопрос из зала: — Когда Острова выйдут из беты?

Сергей Петренко: — Точно не в этом году, понятно что все хотят чтобы это было быстрее, но до конца года осталось не так уж много времени.

Вопрос из зала: — Насчет ограничения для сайтов ниже тИЦ 300 – это правда?

Сергей Петренко: — Нет, рассматривается целесообразность острова в первую очередь. Есть много нерешенных продуктовых проблем – типа, что делать, если у нас на выдаче будет 10 островов? Вопрос не решен. Хотя есть результаты выдачи, где есть по 2 и 3 острова. Модерация проводится с точки зрения разумности. Мы хотим запустить не службу, которая будет отбирать хорошие острова, а которая будет учить всех, как делать эти острова правильно.

Вопрос из зала: — После прохождения модерации моим островом, есть ли гарантия того, что вся информация будет всегда показываться в сниппете моего сайта?

Сергей Петренко: — Это будет зависеть от запроса. Когда он будет означать желание пользователя совершить транзакцию, потому что просто так вываливать остров поиск не будет. После прохождения модерации, все будет отражаться на нашей бете, можно будет посмотреть там.

Вопрос из зала: — Вы говорили о сайтах такси и авиабилетов. А если у меня такой ресурс, как Амазон, как мне его добавить?

Сергей Петренко: — На данный момент это расширенная форма поиска, позволяющая провалиться на большой сайт, в соответствующую категорию и раздел. В будущем, когда у нас появится реалтайм, мы сможем сообщать пользователю о наличии товара, либо вообще позволить его купить на выдаче.

Вопрос из зала: — Не осложнят ли ваши острова пользователю поиск? Один остров будет развернут, другие свернуты, пользователь будет открывать одни острова и выбирать между ними и проч. Поиск перетянет весь трафик на себя и на сайты никто ходить не будет?

Сергей Петренко: — Нет, наоборот, мы предлагаем пользователю сократить путь по вашему сайту на 1-2 клика, отправив его сразу на нужную страницу. Интересы пользователя для нас главное, и нам важно, чтобы пользователь не запутался в островах и кликах, поэтому все и тестируется в отдельной лаборатории, все проверяется и сравнивается.

Александр Ольшанский (Internet Invest Group) «Означает ли интернет смерть маркетинга?»

По словам докладчика, бизнес – это форма ведения войны. Маркетинг в этой парадигме является аналогом штабного планирования. Если рассматривать конкуренцию, как войну со своим конкурентом (а это именно так), то маркетинг – это искусство ведения войны.

Александр предложил собравшимся задуматься над тем, как устроен интернет-мир с этой точки зрения. Так, например, в Киеве на Березняках есть 4 высотки. Они строились последовательно, каждая последующая все ближе к Днепру. Маркетинговая стратегия для каждой из них заключалась в следующем — в них продавали квартиры с видом на Днепр. То есть, продав квартиры с видом на Днепр в первой высотке, перед между ней и рекой сразу же начинали возводить другую и использовали ту же самую стратегию.

Сегодняшний маркетинг в интернете, по мнению Александра, похож на эту парадигму, — каждый пытается встать между потоком пользователей и информацией. При этом, после того, как пользователь прошел, он уже никого не интересует. Идея заключается в том, что если разделить себестоимость услуги и маржу, то маржа оседает на внешней границе, а работа и себестоимость остаются внутри.

Тому, кто хочет воспользоваться услугами прайс-агрегатора, нужно посмотреть и разобраться, что произойдет в результате этого. Цены упадут до себестоимости, продавцу не достанется ничего, а вся маржа останется у прайс-агрегатора. И так делает каждый. И поскольку это война, то нужно отдавать отчет себе в том, что происходит.

Пока бизнес маленький, он не может сопротивляться каким-то большим и глобальным образованиям. А если большая компания даст возможность агрегаторам кликать и зарабатывать, то ей не останется ничего. Есть большая разница между распространением и производством. Сегодня практически вся торговля свелась к электронному общению. Ее функция информационная. Мы живем в мире информации, и тот, кто стоит впереди – тот и заработал деньги. Он не заменил собой продавца, но он отобрал у него маржу, и не дал ему заработать деньги. Вот почему интернет убивает бизнес.

Интернет-маркетинг – это не SEO, контекст, сниппеты, CTR и проч. Александр считает, что это всего лишь инструменты и очень маленькая часть всего того, что называется маркетинг. Интренет-маркетинг заключается только во владении этими методиками заключения результата, а об этом сегодня забыли практически все.

Докладчик напомнил, что раньше в любой маркетинговой компании был такой человек, который назывался админ. Он по чуть-чуть занимался всем и делал все, что имело отношение к компьютеру. Сейчас есть очень много компаний, в которых такого человека нет. Зато в них есть маркетологи. А админов заменили роботы (1С, облачные сервисы и проч.), и эта техническая специальность отмирает. Что остается — вещи, которые несут в себе творческое начало. Маркетинг, как и война, это очень творческий процесс. И выигрыш – это просто, все войска сосредоточить в одном месте, выбрав это место способом жребия, и тогда есть какие-то шансы одержать победу. В противном случае – стратегия заведомо проигрышная.

В маркетинге также есть много непростых вопросов, содержащих в себе неявные стратегии. Чтобы наглядно продемонстрировать, что такое маркетинг, Александр предложил зайти на сайт любого мобильного оператора – например MTC, и пообещал дать бутылку дорого коньяка тому, кто до конца конференции сможет разобраться в тарифах МТС. Там можно такое прочесть, что даже непонятно, о чем надо было думать, чтобы такое придумать. Маркетинг – это действительно война.

Александр Ольшанский: «Я это повторил для тех, кто думает что маркетинг – это посмотреть на конкурентов и снизить цены на 2 гривны. Нет! Посмотрите на мобильных операторов, которые снижают цены последние 20 лет! Уже двадцать лет они придумывают все новые и новые предложения и тарифы, по которым мы платим все меньше и меньше. Вы чувствуете, что вы стали платить меньше за мобильные разговоры? Вот это маркетинг».

Докладчик призвал всегда помнить о том, что у любого бизнеса в интернете всегда есть соперник. И для того, чтобы производить со своим сайтом какие-то действия, даже если ниакаих не производить, все равно это влияет на тех, кто находится с той стороны.

Все равно, рано или поздно станет известно, что острова поднимают сайты в выдаче. Но ведь это все равно, что надо как можно ближе стать с Днепру и создать стимул, который позволит продвигать эту технологию. Маркетинг – это война.

Социальные сети сегодня – основной поглотитель трафика и внимания пользователя. Они впитывают его внимание и управляют им. Если говорить о мобильных приложениях – то там еще довольно много свободного места, потому это довольно сложная вещь, чтобы кто-то там смог стать перед ним.

Что делать? Для агентств, занимающихся маркетингом, лучше заниматься маркетингом. Большинство клиентов сегодня больше не хотят этих механических услуг (купить ссылки, правильно их разместить и проч.), они хотят другого – стратегического управления. Бизнес хочет понять, что ему с этим делать и каковы будут последствия. Может ему не нужно повышать свой сайт в выдаче именно сегодня.

Александр считает, что нужно готовиться к тому, чтобы быстро переводить свой бизнес в сторону тех товаров, которые не продавали раньше, либо создавать для пользователей дополнительные сервисы. Вот «Розетка» создала ролик про людей в черном, который порвал Ютьюб. Люди смотрели его не потому, что они хотели купить рекламируемый там ноутбук, а потому что им нравился этот ролик. Это и есть создание дополнительной ценности. В мире конкуренции, которая существует сегодня – качественную информацию получить, как ни странно, очень тяжело.

Что же касается людей, создающих медийный контент, недистрибутирующий, то Александр считает, что здесь все возвращается во времена конца 90-х гг, будет жесточайшая конкуренция между медиахолдингами, которые будут пытаться замкнуть внимание пользователя в рамках своих ресурсов, извлекая из них максимум пользы. Люди должны стремиться к уникальности создаваемого контента, либо встраиваться в цепочки вот таких вот больших игроков, которые все равно их потом съедят.

Николай Шестаков (Creara Media) «Интернет. Десктопы vs Мобильные 2013-2014»

В начале своего выступления Николай вспомнил, как еще несколько лет назад на конференциях он рассказывал оффлайновым бизнесам о том, что они все умирают и всем надо идти в интернет. И вот сейчас уже появились части того рынка, которые уходят в небытие.

Он далеко не первый, кто утверждает, что будущее за мобильным интернетом, который скоро станет единственным способом коммуникации, коммерции, развлечений и проч. Все понимают, что у десктопов, как у формата, пока есть какое-то настоящее, но в перспективе — ситуация будет меняться, и у них просто нет никакого будущего. Практически тоже самое касается и обычных мобильных телефонов. Уже сейчас 51 % людей использует смартфоны, и дальше будет еще больше. Обычными телефонами будут пользоваться только люди за 50 лет.

Николай сообщил, что к началу следующего года одна пятая населения земного шара будет пользоваться смартфонами, это 1 млрд. людей. Ожидается проникновение 20% уже в ближайшие годы. Планшеты растут тоже впечатляющими темпами. Десктопов просто больше нет!

Сегодня всем, кто хочет, чтобы его бизнес дистрибутировался и привлекал клиентов в интернет, нужно задуматься, на каких пользователей нужно ориентироваться. И нужно или не нужно создавать свои веб-приложения и адаптировать свои сайты под мобильные устройства.

С точки зрения трафика, который генерят мобильные, тот тут все вообще очень хорошо. Мобильные уже генерят 15% от всего интернет-трафика. Он очень сильно растет, и к концу 14 года уже будет составлять 30% всего мирового мобильного трафика. Глубина и объем информации, которая идет к нам с мобильных будет расти — в ближайшие годы это станет 50%.

В Китае и Корее количество мобильных пользователей уже превысило количество десктопных пользователей. Доля покупок, совершенных с мобильных в Группоне увеличилось в 3 раза. Не говоря уж о всяких сервисах по доставке еды, некоторые из которых зарабатывают исключительно на мобильных приложениях, которые им генерят 90% оборота, в противовес 10% в прошлом году.

Готов ли бизнес этому будущему сейчас? Для того, чтобы понять, что это перспективный сегмент, достаточно взглянуть на следующие данные по аудитории смартфонов в Украине:

• 2013 год – 14% населения Украины (против 7% в 12 году)

• 44% пользователей совершали покупки онлайн

• 24% респондентов ответили, что увеличили время пользования

• 57% ежедневно используют мобильный поиск

(по данным Ipsos для Google Украина за 1 квартал 2013 года)

Для чего люди используют мобильный интернет?

Как люди взаимодействуют с рекламой? 76% объяснили, что увидели рекламу в мобильном и потом искали по ней подробности. Вот как работает вовлечение, мобильный телефон позволяет достичь большей глубины.

Николай считает, что ближайшие годы все это будет просто взрывно расти? Потому что больше внимания – меньше конкуренция. У нас пока безумно разогреты контекстные сети и недооценены мобильные.

Увеличивается время, которое люди проводят в интернете с мобильных устройств. Американцы провели исследование и поспрашивали, где люди используют мобильный телефон. И ко всеобщему удивлению 11% ответили, что они во время душа используют телефон, а 55% ответили, что когда спят – перед сном посмотреть, поставить будильник, проверить почту.

Мы все шарим контент, поэтому надо давать людям возможность расшаривать информацию. Вот, например Инстаграмм никак нельзя расшарить на десктопе. Поэтому надо создавать контент и давать возможность расшаривать его.

Николай уверен, что мобильный телефон – это самое недооцененное медиа. А мобайл – уникален, как любое новое медиа! Он знает о нас очень много, наше местоположение, наши социальные связи, и т.д

Так что же выбрать для решения вопроса – создать версию сайта, адаптированную под мобильные устройства, или мобильное приложение? Докладчик предложил представителям бизнеса ответить на следующие вопросы:

1. Может ли ваш продукт быть упакован, чтобы быть представленным?

2. Нужны ли для его использования функции смартфона, или только веба?

3. Нужны ли нестандартные дизайнерские решения и интерфейсы?

4. Каков бюджет? Хорошее приложение стоит денег, иногда десятки тысяч долларов.

Если, к примеру, продукт подразумевает высокую возвращаемость и частоту покупок/контакта, то лучше выбирать приложение, потому что оно как раз и может быть инициатором контакта. А вот если для продукта важен поисковый аспект, то приоритетом для такого бизнеса должен быть сайт.

Николай также предупредил, что модерация в Apple Store и Google Play – это страшный процесс, который может стать серьезным затыком, есть компании, которые месяцами не могут пройти модерацию. А пользователь видит, что приложение не работает, и, недовольный, сносит его, больше уже к этому не возвращаясь.

Николай считает, что вопрос «адаптивная версия или приложение?» это вопрос не выбора, а приоритетов.

Илья Никулин (Тechart) «Стратегическое планирование интернет-маркетинга»

Перед началом доклада Илья предложил залу ответить на два вопроса:

1. Есть ли в вашей компании документ, определяющий стратегию продвижения в интернете?

2. Есть ли в вашей компании соглашение или определение долгосрочной СТРАТЕГИИ продвижения и ТАКТИКИ интернет-маркетинга?

Факт: Подавляющее большинство российских компаний малого и среднего бизнеса не имеет формализованного маркетингового плана и стратегии интернет-маркетинга.

По словам докладчика, получается довольно забавная ситуация, — все знают что стратегии, как и здоровое питание – это очень важно, но никто толком не знает что это такое, и только единицы реально его используют.

Стратегия – это общий, недетализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели.

В общем понимании СТРАТЕГИЯ — это иерархия целей, последовательное достижение которых, начиная с нижних уровней, приводит к достижению цели самого верхнего уровня. Быть стратегом — значит уметь выстроить такую иерархию, которая с минимальными затратами ресурсов (время, силы, деньги и проч.) приведет к достижению цели (или целей) верхнего уровня.

Задачей стратегии является эффективное использование наличных ресурсов для достижения основной цели. Стратегия достигает основной цели через решение промежуточных тактических задач по оси «ресурсы-цель».

Маркетинговая стратегия – это часть общей стратегии компании, процесс планирования и реализации различных маркетинговых мероприятий, которые подчинены достижению поставленных перед компанией целей: — увеличение объёма продаж, количества клиентов, оборота; — увеличение прибыли; — увеличение доли рынка; — лидерство в своем сегменте; — вывод на рынок новых продуктов и технологий.

Стратегический план интернет-маркетинга – описывает условия работ и окружение, формализует ключевые цели и стратегию продвижения, планирует бюджет проекта, детализирует набор активностей график их применения, ответственных исполнителей, а также регламентирует рабочие встречи, схему отчетности и алгоритм корректировки хода работ.

Далее Илья решил конкретизировать схему интернет-маркетинга. Он посчитал, что маркетинг это некий куб, который можно описать несколькими координатами. Во-первых, это контент и все, что с ним связано. Создание контента – это базовая координата интернет-маркетинга. Если вы не думаете о контенте – вы уже стартуете не с той точки, считает Илья.

Вторая координата – каналы продвижения, такие как интернет-маркетинг, органическая выдача, общие агрегаторы, площадки, соцсети, медийные рекламные кампании и спецакции.

Третья координата – это виды активности – консалтинг, оптимизация, технический аудит сайта и т.д.

Вот такой вот новый подход предложило маркетинговое агентство Тechart, разложив всю сущность маркетинга на 3 условных кластера. Это помогает объяснить, из чего состоит маркетинговая стратегия, и что откуда берется.

Стратегия интернет-маркетинга, по мнению Ильи, состоит из следующих этапов:

1 — Понимание рынка, стратегии клиента, окружения. Без этого нельзя ничего планировать и ставить цели

2 — Определение целей и стратегии продвижения в интернете. Системы сбора данных. Форматы отчетности. Бюджет.

3 — Выбор инструментария. Приоритеты

4 — Оперативный контроль, анализ результатов, корректировки

Далее Илья привел пример стратегии простой и сложной. При этом первую можно выполнить в виде таблицы из нескольких столбцов, а вторая представляет собой детальный и подробный план на ближайшие три года.

Кроме всего вышеозначенного, маркетинговая стратегия – лучший способ защитить инвестиции в интернет маркетинг. В конце своего доклада, Илья дал 10 практических советов, способных привести к успеху:

  1. Согласование целей и плана интернет-маркетинга с фактическим маркетинговым планом.
  2. Комплексный подход к интернет-маркетингу.
  3. Стратегическое отношение к контенту.
  4. Привлечение профессионалов к постановкам задач и выбору путей их решений.
  5. Ответственный выбор подрядчика (многофакторные тендере, с учетом специфики задачи, внешний консалтинг).
  6. Детальная формализация активностей в интернет (планы, технические задания, KPI).
  7. Система хранения маркетинговой информации.
  8. Регулярный аудит работ – внешний и внутренний.
  9. Регулярные консультационные сессии с подрядчиками – анализ результатов, корректировка работ.
  10. Стратегическое отношение и приоритет органическому интернет-маркетингу.

Дамир Халилов (Greenpr) «Продвижение на Facebook»

Докладчик утверждает, что в России социальная сеть Facebook – это совсем не то, что в США. У нас он взял на себя роль LinkedIn, сети профессиональных контактов. С одной стороны, аудитория там более серьезная, чем в американском сегменте, но с другой стороны – пользователи более закрыты, нежели в Одноклассниках и ВКонтакте, а также и более дорогие.

Самым главным инструментом продвижения на ФБ является создание собственной страницы или сообщества. Ее надо открыть, опубликовать там интересный контент, привлекать туда людей и работать с ними.

Одна из ошибок – когда при ведении сообщества уделяется большое внимание занимательности контента, и совершенно не уделяется внимания продажам. Тогда сообщество не выполняет свое предназначение.

Также очень важно правильно выбрать формат своего представительства на ФБ. Можно создавать страницу компании, а можно группу. И это принципиально разные вещи, и здесь есть свои плюсы и минусы. В отличие от страниц, в группу вас может добавить любой пользователь, но посты из групп не отражаются в ленте, и группы нельзя рекламировать. Специалисты говорят, что лучше создавать страницу, а не группу. Это больше подходит компаниям. Тогда то, что будет опубликовано в микроблоге на этой странице, люди получат и прочтут в своей ленте.

Как правильно вести свою страницу на ФБ? Частота обновления бизнес-страниц на ФБ – от 1 до 4 страниц ежедневно. Если делать это реже, то аудитория отвыкает от того, что вы можете публиковать что-то полезное. А если вы публикуете что-то чаще, чем 7 раз в день, то это тоже вызывает у пользователей отторжение.

Другой минус заключается в том, что далеко не все посты доходят до пользователя. На ФБ есть специальный алгоритм, который отбирает и размещает посты, каждый пост видит примерно от 12 до 25 процентов от всех подписчиков. Но есть методики, при помощи которых можно этот процент увеличить.

Алгоритм AgeRank работает следующим образом – допустим у человека тыcяча людей, на которых он подписан, и еще 500 сообществ, поэтому если на него будут сыпаться эти обновления постоянно, он просто умрет, поэтому ФБ берет на себя функцию фильтра и показывает ему только то, что может быть ему интересно. Один фактор – это те страницы, где пользователь недавно был, второй – на которых быстро среагировал, лайкнул, поэтому вам тут же начинает демонстрироваться другая лента, 3-й – количество жалоб, тот, на кого жалуются – в ленты не будет попадать, 4-й – подобный контент: выкладываешь ссылки, тебе будут показывать ссылки, выкладываешь фотки – будешь видеть фотки.

Как увеличить процент пропускаемых постов? Хорошо работают посты all to action – нравится сегодняшняя погода – лайкните, или на какой машине ты ездишь и проч. Желательно, чтобы эти посты имели отношение к вашему бизнесу. Они бесполезны для продаж, но у человека появляется тот самый опыт последнего взаимодействия, что повышает вероятность попадания вашего поста к нему в ленту. Быстрое взаимодействие тоже можно простимулировать, сформировав пул из 20-25 знакомых, которые быстро прореагируют на пост и лайкнут. Третий вариант – покупка лайков на бирже, но это очень опасный подход. Еще хорошо публиковать тот контент, который наиболее востребован. Выполняя эти требования, можно резко увеличить количество просмотров.

Какие категории контента на ФБ востребованы? Здесь люди с большим интересом воспринимают не котиков и сиськи, а легкий образовательный контент, мастер-классы в видеоформате, в текстовом и графическом, подборки чего-либо похожего на 8 идей, 10 правил и проч. Инфографики также очень востребованы на ФБ и дают наибольшую активность.

Интерактивные вкладки на Facebook. Основной элемент страницы это микроблог, то что там постится – люди получают себе в ленты новостей. А вкладки – это статичный элемент страницы и его обязательно нужно использовать.

В этих вкладках можно создавать специальные интерактивные приложения или давать ту информацию, которую нужно донести до пользователя, это может быть также и видео. Часто в инфобизнесе используют еще такой формат – если хочешь принять участие в мастер-класе, заполни во вкладке специальную форму сбора данных. Билайн вообще интегрировал в свои вкладки целый сервис – оплаты тарифов, пополнения счета и так далее. У Pruffi во вкладках прямо целый сервис рекомендаций. Вкладка также может быть ссылкой, может перенаправлять человека на сервис интегрированных приложений. А в некоторые вкладки можно просто интегрировать интернет-магазин. Во вкладках можно разместить форму претензий и жалоб, отзывов и благодарностей и т.д.

Вкладки можно делать вручную, но также есть специальные сервисы, которые платно или бесплатно дают возможность воспользоваться их каталогом вкладок и выбрать оттуда то, что подходит, и воспользоваться этим.

Одним из инструментов продвижения страницы в ФБ является виджет и интеграция с внешним сайтом. Докладчик рекомендует использовать виджет с фотографией – встречающий и прощальный.

Олег Саламаха (Netpeak) «Эволюция семантики».

Свой доклад Олег посвятил сбору семантики, алгоритмамам ее кластеризации и автоматизации.

Зачем нужна семантика?

• Анкорный вес

• Написание статей

• Анализ рынка

• Прогнозирование

• Анализ результатов

Олег рассказал, что инструмент Планировщик ключевых слов показывает только точность и полноту. Там нет периодичных запросов, и база самого планировщика не такая уж и большая. Получается, что что-то не то и все нам лгут. Но ведь понятно, что по запросу [galaxy s3] есть куча других запросов. Для этого можно посмотреть в подсказках Google и выловить там нормальные фразы с упоминанием нужного ключевика:

Среди источников семантики Олегом были обозначены не только поисковые подсказки, сервисы для работы с семантикой, но также и собственная статистика, внутренний поиск и Google Webmaster Tool. GWT покажет фразы, по которым если даже и не было переходов, но сайт все равно находится в каком-то ТОПе. Внутренний поиск Олег выделили отдельным пунктом. Это хороший источник для поиска трендовых запросов.

Докладчик также рассказал о способе сбора семантики на основе сервиса Google suggest – это парсер подсказок, но с точки зрения автоматизации лучше парсить очень много подсказок и сделать полнотекстовый поиск и искать семантику, которая будет включать все необходимые фразы. В Продвигаторе (сервис, который представляет Олег) есть такой функционал, и там собрано более 7 млн. подсказок Google. Лучший способ спарсить подсказки – это иметь уже какую-то базу ключевиков и парсить уже на ее основе.

Сбор семантики оказывает помощь в написании статей. Обычно статьи пишутся так – копирайтеру дается задание: 5 тыс. слов и там нужно 4 раза употребить слова «купить сноуборд» и все. И все так делают. А на самом деле можно задать копирайтеру список вопросов, на которые он должен ответить. Эти вопросы найти очень сложно, но они как раз-таки и выдают интересы пользователей – «как правильно выбрать сноуборд», «какие ботинки подходят» и проч. Такой список вопросов, который будет передан копирайтеру и он использует их для написания статьи, принесет гораздо больше трафика нежели переспам ключвыми словами.

Как анализировать семантику конкурентов? Смотрим на пересечение семантики, и видим то, что пересекается с конкурентами и значит это тоже подходит и нам. Когда семантика большая, возникает вопрос ее кластеризации. Кластеризация – это список ключевых слов на одну страницу. Есть несколько методов кластеризации:

  • кластеризация по урлам
  • кластеризация по частотности n-грамм
  • сравнение топов
  • Объединение кластеров

Иногда бывает так, что клиент сам делает структуру сайта, а оптимизаторам уже приходится на ее основе собирать семантику. Олег считает такой подход в корне неправильным. Структура делается на основе семантики, а не наоборот!

Особое внимание докладчик уделили направленности запроса. Наверное, эта ситуация знакома многим – приходит клиент и говорит, мы тут завезли Samsung Galaxy s3, давайте, продвиньте меня по этому запросу. Мы беремся, увеличиваем бюджет в 2 раза, в 3 раза, а он в ТОП все не выходит. А надо просто посмотреть на выдачу – и там сразу можно увидеть, что вся выдача забита информационными сайтами, и даже второй экран тоже.

Будущее сбора семантики Олег видит в извлечении семантики из документа, автоматическом ее распределению по сайту и постоянном поиске новых трендов.

Журналист, новостной редактор, работает на сайте с 2009 года. Специализация: интернет-маркетинг, SEO, поисковые системы, обзоры профильных мероприятий, отраслевые новости рунета. Языки: румынский, испанский. Кредо: Арфы нет, возьмите бубен.