Небезызвестный Платон Щукин, олицетворяющий собой коллективное «я» службы поддержки Яндекс.Вебмастера, в течение истекшего года ответил на более чем 200 тысяч вопросов полученных от вебмастеров.
Как сообщается в его официальном блоге, больше всего вопросов вызывала тема нарушений. На них пришлось 20% писем.
Второе место поделили вопросы, касающиеся обхода сайтов и непосредственного ранжирования документов. Часть из них вызвана ошибками на стороне серверов, где размещаются сайты, где-то встречались ошибки в поисковой оптимизации со стороны вебмастеров, но также Платоны нашли и на своей стороне моменты, которые стоит улучшить. Вот как полезно сообщать в поддержку о замеченных странностях в работе поиска или робота!
Десятую часть от всех писем составили теоретические вопросы: как настроить индексирование, как улучшить ранжирование, на что обращать внимание при переезде сайта, как правильно склеить зеркала. Немало было вопросов о создании сайтов, о корректном использовании тех или иных механизмов продвижения и развития сайтов, но которые не связаны с ошибками.
И еще столько же обращений касаются непосредственно сервиса Яндекс.Вебмастер - вопросы про интерфейс сервиса, про работу инструментов, пожелания, возможные баги. Предложениям и ошибкам уделяется особое внимание.
Вопросы про мобильные версии сайтов и мобильное ранжирование занимают всего лишь 1%, однако эта тема с каждым месяцем становится все более актуальной для вебмастеров, поэтому число писем по мобильному поиску неуклонно растет.
Платон Щукин:
«В заключение хотелось бы поблагодарить вас за ваши письма, пожелания и замечания - так вы помогаете делать наши сервисы лучше и удобнее. Ставьте оценки, высказывайте свое мнение, делитесь полезной информацией, пользуйтесь Вебмастером и другими нашими сервисами, открывайте новые горизонты и добивайтесь невероятных успехов! Удачи и исполнения желаний в новом году! Больше трафика вашему сайту! Спасибо, что вы с нами!»
Кроме ответов на вопросы, команда Яндекс.Вебмастера в 2016 году завершила переход на новую версию Яндекс.Вебмастера, добавила и доработала множество инструментов, например страницы в поиске, переобход страниц, статистику поисковых запросов и провела две Вебмастерские.
Подробнее о работе над ошибками и обратной связи службы поддержки Яндекс.Вебмастера можно почитать здесь.
