Почта Mail.ru внедряет функцию Feedback loop

Почтовый сервис Mail.ru будет высылать авторам почтовых рассылок уведомления о том, что пользователь Mail.ru счел их письмо спамом. Об этом сообщило издание Маркер со слов представителя Mail.ru Group. Предполагается, что, получив такой сигнал, отправитель рассылки будет автоматически отписывать нелояльных получателей.

FBL (feedback loop) — это стандарт автоматических уведомлений, отсылаемых провайдером электронной почты отправителю рассылки о поступившей на его письмо жалобе. Стандарт FBL поддерживают крупные зарубежные провайдеры услуг электронной почты, такие как Yahoo и Hotmail.

Обрабатывая FBL-отчеты, интернет-сервис может автоматически отписывать пользователей от рассылок, подчищая свою базу, формируя постоянную аудиторию заинтересованных подписчиков и снижая нагрузку на свои серверы.

Когда пользователь нажимает на кнопку «Спам», сервис создает отчет об этом действии. В него включают информацию о письме, которое пользователь добавил в «спам», и адрес почтового ящика пользователя. Отчет отправляется автору рассылки.

Чтобы получать такие отчеты, автор рассылки должен будет подписаться на FBL-сервис. Функция доступна бесплатно в рамках сервиса «Постмастер», который с ноября прошлого года доступен для пользователей Mail.ru.

Анна Артамонова, вице-президент по стратегическим проектам компании Mail.ru: «Больше половины из того, на что пользователи жалуются, в мире интернет-бизнеса спамом не считается. Это вполне легальные рассылки, на которые пользователи когда-то подписались, а потом они им надоели. Например, это рассылки от купонных сервисов, уведомления соцсетей и так далее».

Журналист, новостной редактор, работает на сайте с 2009 года. Специализация: интернет-маркетинг, SEO, поисковые системы, обзоры профильных мероприятий, отраслевые новости рунета. Языки: румынский, испанский. Кредо: Арфы нет, возьмите бубен.