Каким образом развивать карточку Google Мой Бизнес, как работать с негативными отзывами и как пользоваться услугами верифицированных фотографов Google? Мирослав Зинковский, руководитель отдела SEO-аналитики агентства интернет-маркетинга SEO-Studio, написал для нас колонку, где разложил все по полочкам.

Что такое Google Мой Бизнес

Это размещение информации о компании в Google+, поиске Google и на Google Maps. Инструмент нужен для того, чтобы клиенты смогли быстро найти контакты и месторасположение интересующего их бизнеса, а также найти адрес офлайн-точки и проложить к ней маршрут на картах. Сервис бесплатный.

Как добавить компанию

Зайдите на Google Мой Бизнес и жмите кнопку «Добавить данные о компании в Google». Заполните все поля в анкете.

Тут несколько моментов:

● У вас должен быть Google-аккаунт (для этого у вас должна быть зарегистрирована почта на gmail);
● Для того, чтобы разместить информацию о своем бизнесе, не обязательно иметь сайт. При создании карточки можно указать, к примеру, страницу в Facebook;
● Вся информация, которая добавляется в карточку, автоматически дублируется в Google+;
● Если у вас несколько адресов, на каждый необходимо создать отдельную точку в Google Maps (пакетно можно добавить сразу до 5000 филиалов — после 5000 уже проблемно работать на одном Google-аккаунте и желательно создавать дополнительный аккаунт, предварительно проговорив этот момент с технической поддержкой Google).

1. Добавляем информацию о территории обслуживания;
2. Проверяем всю внесенную информацию;
3. Подтвердить регистрацию вы можете двумя способами — по телефону и по почте.

Основные преимущества

1. Это возможность для сайта попасть на первую страницу органической выдачи без каких-либо финансовых затрат (при успешной оптимизации и ведении карточки в Google Мой Бизнес);
2. Возможность удобно и наглядно преподнести всю информацию, которая необходима клиенту (о времени работы, ценах и пр);
3. Вы можете постоянно общаться с клиентами, получать отзывы и оценки, работать над своим рейтингом, получать обратную связь.

Факторы ранжирования в Google Maps

В ходе работы над продвижением карточек Google Мой Бизнес наших клиентов, мы поняли одно золотое правило — не бойтесь написать в Google. По опыту скажу, что в поддержку Google чаще всего пишут PPC-специалисты, а сеошники почему-то писать стесняются. Ребята, не стесняйтесь 🙂

Я обратился в поддержку за советом, как улучшить свою карточку и получил развернутый ответ: максимально заполненный профиль, постоянное взаимодействие с отзывами клиентов и качественные фотографии.

Помимо этих факторов добавлю от себя еще:

● Правильная оптимизация карточки (расскажу дальше);
● Чем ближе ваша точка к пользователю — тем выше вы в поиске, но учитывайте персональную выдачу;
● Количество естественных отзывов и рейтинг;
● Поведенческие факторы — сколько людей переходят на карточку Google Мой Бизнес с органики и с Google Maps;
● Постинг в Google+ влияет.

В большей мере такой инструмент подойдет для офлайн-компаний с большим количеством адресов (гостиницы, супермаркеты, почтовые отделение, рестораны и пр). Для компаний, которые предоставляют интернет-услуги (или имеют всего 1 офлайн-точку) создание карточки тоже имеет смысл. Конечно, не ждите колоссального результата, но даже если это 50-100 просмотров в месяц и несколько потенциальных клиентов, то почему нет? На заполнение карточки много времени не нужно.

Оптимизация карточки Google Мой Бизнес

Оптимизация карточки Google Мой Бизнес — одно из ключевых действий. Мы выбрали несколько самых важных моментов, учтя которые, вы создадите полезную и работающую карточку.

● Семантика — использовать ключевые запросы в названии карточки. Проверяйте, есть ли по выбранному ключу карточная выдача в органике;
● Заполните всю информацию (основные и дополнительные категории) — фотогалерея, новые услуги, контакты, удобства (к примеру, в карточке ресторана можно добавить, что есть туалет для инвалидов, пандус);
● С недавнего времени можно указывать в карточке ссылки на определенные действия, которые ваши клиенты могут выполнять сразу в поиске или в Google Maps;
Сделайте 3D-туры. Есть два способа — самостоятельно (через мобильное приложение “Панорамы Google”, бесплатно) или с помощью сертифицированных фотографов Google (услуга платная).

Через специальную программу Google Photographer Trusted, выбрав верифицированного фотографа, вы можете добавлять полноценные 3D-туры вашей офлайн-точки непосредственно в карточку Google Мой Бизнес.

Продвижение карточки Google Мой Бизнес

Для продвижения своей бизнес-карточки, используйте такие инструменты, как:

● Работа с отзывами — бизнес должен отвечать клиентам на комментарии в Google Мой Бизнес;
● Наполнение Google+ новостями компании;
● Постоянное добавление нового контента (к примеру, ресторан может добавлять новые блюда, давать информацию о праздниках, акциях и пр);
● PR-карточки Google+;
● Продвижение в Google Мой Бизнес — это не только SEO, но и явный PR компании и работа с аудиторией. Подключайте к работе PR-менеджера.

Как удалить негативный отзыв в Google Мой Бизнес?

Специалисты Google сообщили нам, что происходит не только автоматическая модерация карточки, но и ручная. Если с автоматической все понятно — алгоритм удаляет отзывы, которые нарушают правила Google, то ручная — это работа модератора.

Допустим, вы получили несправедливый негативный отзыв. Что делать? Нужно пожаловаться модератору и конструктивно изложить ваши аргументы. Модератор получит запрос, разберется ситуацию и, в зависимости от того, насколько ваши аргументы убедительны, удалит или оставит отзыв клиента.

● Если вокруг негативного отзыва естественно возникает коммуникация против этого отзыва (жалобы, полемика), то модератор от Google обратит на него внимание, посчитает этот отзыв фейковым и удалит его;
● Google обращает внимание, если жалуются с разных IP.

Отслеживаем эффективность Google Мой Бизнес

● Отслеживайте позиции карточки Google Мой Бизнес по определенным ключевым словам;
● Смотрим статистику Google Мой Бизнес в личном кабинете;
● Смотрим статистику в Google Analytics.

Примеров продвижения карточек бизнеса в СНГ в нашем портфолио много. Но сейчас покажем небольшой кейс по продвижению стоматологической клиники в США.

За полтора месяца продвижения мы получили около 6К трафика. Сайт посетило 78 человек, 41 человек проложил маршрут и 17 человек позвонили. Да, это не грандиозные результаты, но это всего полтора месяца и всего 5-6 часов работы.

Вывод такой. Много времени на заполнение и обновление карточки Google Мой Бизнес не потребуется. Трафика много не будет, но он будет. А значит и клиенты будут.

Журналист, новостной редактор, работает на сайте с 2009 года. Специализация: интернет-маркетинг, SEO, поисковые системы, обзоры профильных мероприятий, отраслевые новости рунета. Языки: румынский, испанский. Кредо: Арфы нет, возьмите бубен.

Прокомментировать

3 Комментарий на "Продвижение карточки Google Мой Бизнес"

Notify of
Sort by:   newest | oldest | most voted
Артур Наилевич
Участник

С самого начала неправда, см правила: Не размещайте ссылки на сторонние ресурсы (даже если это страница вашей компании в социальной сети).
Подтвердить регистрацию вы можете двумя способами — по телефону и по почте. — Вариантов подтверждения много (по электронной почте, через серч консоль), но в Росии это в основном почта. Телефон доступен очень редко.
Писать бы не пришлось в поддержку, факторы есть в справке ГМБ. Тем более про известность ничего не сказали (компании и сайта). Также в ГМБ есть своя песочница.
Ничего не сказано про новую фишку — добавление видео на карточку компании. А также привязка YouTube канала к аккаунту.

Мирослав Зинковский
Участник

Артур, здравствуйте. Спасибо, что потратили время, но я не совсем понимаю позицию такого агрессивного комментария.

Ссылки на сторонние ресурсы размещать можно (к примеру, на паблики). Да, это не рекомендуется Google, но это возможно и, по нашему опыту, дает свои плоды.

В материале я указал основные варианты подтверждения — да, вариантов много, согласен. На счет новой фишки (видео). Информация об этом появилось только в пятницу — https://www.localguidesconnect.com/t5/News-Updates/Be-the-first-to-share-video-on-Google-Maps/ba-p/429010. Согласен, информацию добавим в материал. Спасибо.

А по поводу технической поддержки — я все же рекомендую обращаться, потому что можно узнать много всего, чего нет в справке ГМБ.

Артур Наилевич
Участник

Агрессии тут нет, я лишь дополнил ваш материал и внес замечания.
Крайне некорректно давать советы противоречащие справке Google.
В поддержку звонить и писать нужно. Но они редко дают новые советы, я тоже пару недель назад по запросу получил письмо по улучшению ранжирования компании, ничего нового там не было.

wpDiscuz