Артем Веденеев, менеджер по продажам digital-агентства Original Works рассказал о том, почему сайты промышленных компаний оставляют желать лучшего и что с этим делать.

Крупных российских промышленных гигантов можно пересчитать по пальцам. О них знает весь мир, о них говорят и пишут, на то они и гиганты. Они работают с другими странами, им нужно соответствовать своему статусу и постоянно бороться за свое место на международных рынках. Неудивительно, что их сайты выглядят достойно, а некоторые даже похожи на фантастические фильмы о будущем.

Маленьких и средних промышленных компаний — тысячи, включая дочерние компании тех же крупных промышленных холдингов. Они не так часто светятся в федеральных СМИ и работают чаще всего только на российском рынке, но про них пишут на профильных порталах, в региональных и локальных медиа или специализированных журналах. И самое главное – у этих компаний есть потенциальные клиенты, которые ищут их продукты или услуги в интернете. Потому что сейчас все и все ищут в интернете. 

И находят. Сайты, сделанные как под копирку, которые отбрасывают на 15, а то и 20 лет назад, в теплые ламповые нулевые. Высококлассные специалисты с многолетним опытом работы.., Мы уже 20 лет на рынке.., У нас только качественный сервис.., Наш продукт уникальный… — этот набор фраз не зависит от сферы деятельности компании, численности сотрудников и даже возраста директора. Его как будто выдают при открытии юридического лица вместе с ОКВЭДами, посвященными производству или промышленной обработке чего-либо. А картину довершают «новости компании» многолетней давности.

Типичные ошибки

Кроме этих устаревших SEO-текстов (да, на заре интернета они работали, но время-то идет) есть еще ряд недостатков, которые можно обнаружить практически у каждой компании.

  1. Сайтом трудно или неудобно пользоваться. Информация, за которой клиент приходит, будь то сроки поставки или каталог оборудования, находится в самых труднодоступных и неочевидных местах. Примерно там же, где и контакты.
  2. Сайт не адаптирован под мобильные устройства. Число пользователей мобильного интернета в мире растет каждый год, и в 2018 году их стало больше, чем пользователей, которые заходят в интернет с компьютеров. Та же динамика наблюдается и в России. Тем не менее, российские компании никак не учитывают эту статистику, и на мобильных версиях сайтов все плывет, едет, смещается и пропадает.
  3. Технический язык и канцелярит. Нагромождение из специализированных терминов, многоступенчатых причастных и деепричастных оборотов, “Вы” с большой буквы — только бы не выглядеть “несерьезно”. Ничего, что никто ни слова не поймет и закроет сайт через 3 секунды, зато сохранится лицо (на самом деле нет).
  4. Нежелание что-то менять. Причин масса: сайт делал знакомый “Василий”, перед ним будет неудобно; соседке директора нравится такой дизайн; работает да и ладно. 

Что делать

Определите, какую главную проблему клиента должен решить ваш сайт. Для этого можно провести опрос или поштурмить командой. И после этого выбирайте тип сайта, который вам нужен:

  • Сайт-визитка. Состоит из основной информации и контактов организации. Подойдёт, если продукт сложный, сфера узкая, а клиенты уже есть или компания только начала свою работу. Нужен, чтобы о вас не забывали.
  • Корпоративный сайт. Состоит из информации о компании, контактов, каталога и т. д. На таких сайтах размещают собственную продукцию или услуги, новости компании, статьи корпоративного блога. Оформить заказ можно прямо на сайте. Помогает привлекать новых партнеров и клиентов для сотрудничества, расширяет рынок сбыта, повышает рейтинг и доверие в своей сфере бизнеса.
  • Интернет-магазин. Аналог офлайн-магазина: положил товар в корзину, оформил заказ, купил. Главные качества — удобство и функциональность плюс автоматическое формирование пакета документов. Нужен, если продукцию можно продать в розницу.

Позаботьтесь о клиенте: сделайте так, чтобы ему было удобно найти то, что он ищет. Если самое главное в вашем продукте — технические характеристики, пусть они будут на виду. Если ассортимент — сделайте фильтрацию продуктов по разным параметрам. Если продукт сборный — добавьте калькулятор расчета предварительной стоимости. Помните: главное — удобство для клиента, а не ваше видение этого удобства.

Сделайте мобильную версию. Без комментариев, просто сделайте.

Поработайте с текстами. Да, семантическое ядро по-прежнему нужно составлять, да, ключевые слова и фразы нужно использовать, но сейчас алгоритмы поисковиков все больше внимания уделяют удобству пользователя — и за избыточный или ненужный на конкретной странице текст сайт могут серьезно понизить в выдаче. Да и сами пользователи перенасыщены информацией и хотят сразу видеть конкретную пользу, а не читать бесконечные портянки. 

Если вы решите переделывать или модернизировать сайт, будьте готовы к тому, что это небыстрый и не самый дешевый процесс. К тому же компании обязательно придется в этом процессе участвовать вместе с интернет-агентством – никто лучше вас не знает ваш продукт. Но если сайт будет удобен пользователям и сделан по законам современного интернет-маркетинга, то временные и денежные затраты окупятся новыми продажами, доверием клиентов и уважением партнеров. 


Оксана Мамчуева
Журналист, новостной редактор, работает на сайте с 2009 года. Специализация: интернет-маркетинг, SEO, поисковые системы, обзоры профильных мероприятий, отраслевые новости рунета.

21
Прокомментировать

avatar
7 Цепочка комментария
14 Ответы по цепочке
11 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
9 Авторы комментариев
Ренат ЗайдуллинСтасАртём ВеденеевОльга УральскаяЮрий Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Николай
Гость
Николай

На таких сайтах и должны использоваться термины и специфические слова и обороты, т.к. без этого никак. И обычному пользователю интернета, в принципе, нечего делать на таких сайтах, т.к. никогда не будет он покупать уголь, нефть, газ или что-то другое из промышленности. У таких сайтов, обычно есть клиенты, а если появляется новый клиент, то обычно его не интересует, как выглядит сайт и что там написано, его, в первую очередь, интересуют условия сделки и выгода.

sokratstoforandov
Участник

Вы предпочли бы ездить на старом жигули или новой BMW 7. Красивый и удобный сайт это то же самое. Надо уважать своих посетителей.

Николай
Гость
Николай

Так я не говорю, что вообще не надо менять сайт, я говорю, что на такие сайты обычные пользователи не заходят, и текст на таких сайтах должен быть специфическим, понятным тем, кто разбирается в данной сфере.
Те, кто заходят, обычно уже знают, что им надо.

sokratstoforandov
Участник

С этим согласен, на таких сайтах тлько профи сидят.

vitektm
Гость
vitektm

Где вы видите уважение к своим посетителям ??? То что выскакивает окно подпишитесь на наши уведомления ?
В сотни говнокода, когда грузят jquery, вместо 2-3 строк кода на чистом js ???
Особенно когда грузят все скрипты на все страницах. Слайдер на главной, но грузить мы будем его на всех!
Когда не включают сжатие, когда не пережимают картинки .

Красивый удобный быстрый недорогой быстро-изготовленный. Как правило платят только за два пункта. И как правило это красивый и быстро-изготовленный :)))) но дорогой неудобный и тормозной! имхо

Артём Веденеев
Участник
Артём Веденеев

Посмотрите Яндекс.Вордстат и вы увидите пропасть между техническим названием продукта или услуги и тем, как люди ищут эту информацию. На сайте должна быть информация и для специалистов, и для не специалистов. Не соглашусь с вашим тезисом, что «обычному пользователю нечего делать на таких сайтах», «никогда не будет покупать», «клиента в первую очередь интересуют условия сделки, а не как выглядит сайт». А кто он такой этот «обычный пользователь»? Все люди разные и по-разному подходят к вопросу покупки чего бы то ни было. Кому-то важна цена, кому-то компетенции компании и её специалистов, кто-то смотрит на отзывы, кто-то на общее впечатление от сайта… Подробнее »

Стас
Гость
Стас

Эх, опоздали вы лет на 5-10… После падения цен на нефть в 2 раза все эти средне-малые предприятия еле-еле сводят концы с концами. А зарплаты у айтишников остались по сути на уровне 5-летней давности, т. е. по факту программист как получал от 1000$, так и получает, вот только в российской валюте это теперь не 35-40 тысяч, а 70-80. И вы ещё хотите, чтобы они оплачивали переделку своих сайтов? Скажите спасибо, что эти сайты вообще работают! Через 3-4 года эти сайты вообще могут просто перестать существовать (вместе с этими предприятиями). Очнитесь, у людей денег нет! Они есть только там, за бугром,… Подробнее »

sokratstoforandov
Участник

1000$ баксов по текущему курсу это 64 000 рублей. Если программист так получает чистыми, это довольно хорошая зарплата для глубинки.

Стас
Гость
Стас

Так я о чём и говорю 🙂 Чтобы такие зарплаты платить, надо, чтобы предприятие доходы тоже получало в валюте. А в валюте доходы получает только Рособоронэкспорт…

vitektm
Гость
vitektm

т.е. раньше Программист получал 1000$ а сейчас 500$.
ЗП после кризиса не поднимают, хотя почему после он не закончился.
У многих зп упала в 2015-2018ых. Ну или нагрузку повысили или подработки.

Это по ТВ зп растёт только. Ну кто фрилинсит может и увеличивать свой доход, но это не зп на предприятии.

Пример был отдел it нач.отдела 40000 + программист 22000 + сисадмин 18000. в 2014ом. Сказать что стало в 2019ом ???
Осталась одна клетка зп 24000 🙂 (ну есть конечно нюанс, из 3 салонов авто, остался один )

Артём Веденеев
Участник
Артём Веденеев

Россия за последние четыре года в 2,5 раза снизила зависимость исполнения бюджета от цены нефти, поэтому я бы не проводил параллель между ценой на нефть и инвестициями в отрасль. Влияние есть, но оно не распространяется на всю промышленность. Я поделился обзором сайтов промышленных компаний. В контексте материала – это компании, кто продает оборудование от 100 000 руб. за единицу или оказывает услуги от такой же суммы. В сравнении с оборотами таких компаний и ФОТ затраты на создание сайта кажутся несопоставимыми. Деньги есть. Нет понимания, что это нужно. Потому что нельзя заранее рассчитать насколько увеличатся продажи, если вообще увеличатся. В нашем… Подробнее »

Стас
Гость
Стас

Ну ОК, допустим, что существуют такие предприятия, у которых деньги есть. Но для кого написана эта статья? Это сайт Searchengines.ru (название как бы намекает) — кто из руководителей этих предприятий его посещает? Или хотя бы руководителей отдела маркетинга этих предприятий? Просто если человек отвечает за сайт и посещает Сёрч, то надо быть закоренелым олдскульщиком, чтобы и так не понимать, что у него сайт, мягко говоря, так себе. А если он это понимает и ничего не делает, значит, на то есть причина (и зависит она не от него). А если не понимает — думаете, вы раскроете ему глаза в 2019 году?… Подробнее »

Николай
Гость
Николай

Кстати, даже раскрутка этим сайтам не нужна, их даже не беспокоит, как будет составлен текст и семантическое ядро, главное, чтобы текст был нормально написан.
Пишу, потому что буквально месяц назад создавал новый сайт на место старого для угольной компании и предлагал им продвижение, даже несколько раз, и всякий раз отказывались, даже от Гугл Адвордс, т.к. у них есть уже клиенты, а сайт переделывали только лишь потому, что новый партнер компании предложил им переделать сайт. Продвижение обычно заказывают новые фирмы в промышленной сфере, а у старых уже есть база клиентов.

Артём Веденеев
Участник
Артём Веденеев

Раскрутка и контекстная реклама не нужна только конкретно этой угольной компании. Просто потому, что её руководство не может или не хочет использовать эти каналы. Придет человек, который убедит, что это важно – и компания сделает. Как в вашем примере с неким новым партнером. Рынок меняется, интернет развивается. Даже в такие сферы приходят новые специалисты, у которых совершенно другой склад ума. И если обратиться к стереотипу, то они, возможно, не будут “париться в банях” и заключать таким образом многомиллионные сделки, а будут находить партнеров через интернет и оценивать их в том числе по сайту. И конечно еще вопрос конкуренции. Как только… Подробнее »

Ростислав
Гость

Если честно, то я не думаю, что стоит так относиться к сайтам промышленных компаний. Там немного другой подход. Такие сайты, как правило, посещает отделы закупок других компаний. И в основном это дяденьки и тётеньки под 50-60 лет. А для них нужны сайты не просто элементарные, а вообще как в 00-ых. Никого не хочу обидеть, но это так. К тому же всегда одни и те же закупщики, которые привыкли к старым сайтам. Поэтому никто и не парится. Да и ценники на переработку таким компаниям рисуют космические.

Артём Веденеев
Участник
Артём Веденеев

Мне кажется, что это была бы интересная тема для исследования. Именно портрет клиентов в промышленной тематике: возраст, пол, должность и т. п. И думаю, что оно показало бы не только дяденек под 50 лет. Мы часто любим когнитивно ошибаться, обобщая вещи, основываясь на крайне малом количестве прецедентов. Также легко поддаться стереотипному мышлению, что если промышленность – значит там все советское, старое, грязное и люди разговаривают только матом. Или что люди привыкли к старым сайтам. Или что клиенты – только закупщики. Ну а ценник в том числе зависит от задач. Люди привыкают к хорошему и эти консервативные люди не все с… Подробнее »

Юрий
Гость
Юрий

Сайт компании автора, digital-агентства Original Works, недоступен по https-протоколу, чей домен, между прочим, зарегистрирован на физлицо. И этот человек пытается давать рекомендации по разработке сайтов промышленным предприятиям? ))

Артём Веденеев
Участник
Артём Веденеев

Спасибо за ваше замечание, но мы это делаем осознанно. Домен у нас передан по отдельному договору от физического лица к компании во временное управление (вне регистратора), но причин я вам раскрыть не могу — коммерческая тайна. По https. Защищенного протокола нет, так как мы действуем, исходя из аналитики и данных. Как только мы увидим, что отсутствие https влияет на наши позиции, поисковый трафик и продажи, то мы сделаем то, что сейчас в тренде. Я понимаю, что вы хотите сказать “а судьи кто”, но лучше это делать по фактам материала, а не по тому, как у нас зарегистрирован домен или то,… Подробнее »

Ольга Уральская
Участник

Им не нужны навороченные сайты, т.к. клиентов в интернете у них мало, в основном продажи идут на личных контактах. А сайт — как информационное дополнение к основным видам продаж. Зачем вкладываться в навороты, если не окупится? Это нужно только менеджерам продаж веб-студий, которым нужны раскрутить клиентов на бабосы. А тем кто считает свои деньги — не нужно. Возможно до поры до времени…. Хотя, таким компаниям проще разместиться на сайтах агрегаторов, чем тянуть свой сайт.

Артём Веденеев
Участник
Артём Веденеев

Бывает по-разному. У нас несколько сотен проектов в интернете из сферы промышленности, и данные позволяют об этом говорить.В зависимости от тематики, спрос есть всегда. Будь то винтовые компрессоры или тентовые ангары. Да, владелец фирмы всегда просчитывает рентабельность инвестиций (ROI). Это очевидно. Я же хотел донести мысль, что если раньше сайты создавались для галочки, то теперь это рабочий инструмент для продаж даже в таких тематиках. Окупится или нет – никто из клиентов не узнает, пока не попробует или пока не увидит “роста продаж у конкурента”. Просто сейчас, если решились делать, то нужно делать как следует, а не для галочки “чтобы было”.… Подробнее »

Ренат Зайдуллин
Участник

Сайт — это просто один из инструментов для каких-то целей (привлечь клиентов/выполнить требования закона/дать информацию о потребности в закупках/»просто чтобы было» и так далее. 1. Многим предприятиям и не нужны новые клиенты (некоторые работают почти на пределе производства, у некоторых бардак в отделе продаж (сбыта) и новые клиенты обрушат работу с текущими, собственников и так все устраивает в принципе) — и куча других факторов почему клиенты не нужны. 2. Многие предприятия используют другие способы привлечения клиентов и вполне успешно. 3. Часть загибается, но там тоже причины различные (мало клиентов, высокая себестоимость, проблемы с кадрами и так далее). Сайт, приносящий клиентов… Подробнее »