Мобильные маркетологи могут повысить показатели открытия push-оповещений на 85%, используя эмодзи. Об этом свидетельствуют результаты совместного исследования Leanplum и App Annie.
Стандартные push-оповещения открываются лишь в 2,44% случаев. При этом оповещения, которые содержат эмодзи, открываются в 4,51% случаев. Следовательно, добавление эмодзи позволяет маркетологам повысить вовлечённость пользователей.
Аналитики Leanplum и App Annie изучили 5 тысяч кампаний по рассылке push-оповещений и 2,6 млрд отдельных push-оповещений. Полученные результаты показали, что за период с 2015 по 2016 год использование эмодзи возросло на 163%.
Почему эмодзи повышают вовлечённость?
Согласно данным отчёта, человеческий мозг реагирует на эмодзи так же, как на лица людей. Это происходит на невербальном уровне. Эмодзи воспринимаются как эмоциональный сигнал, а не логический. В этом процессе задействованы различные участки мозга, что позволяет выйти за рамки логики (текст сообщения) и воздействовать на эмоциональные центры.
Пользователи iOS и Android реагируют на эмодзи по-разному. На устройствах Android добавление эмодзи в push-оповещения повышает их открываемость на 135%, а на iOS – только на 50%.
По мнению аналитиков, причина в том, что на Android push-оповещения сохраняются дольше, чем на iOS.
Для получения максимального результата от push-оповещений, они должны быть персонализированы, отмечается в отчёте.
Эмодзи также позволяют повысить вовлечённость пользователей во взаимодействие с in-app сообщениями.
