Доля онлайн-платежей в России к 2023 году достигнет примерно 7,3%, тогда как в Китае эта цифра будет на уровне 64%. Об этом рассказала генеральный директор Reprise Ксения Зазулова на конференции АДВ Future of Media.
На конец 2019 года объём российского рынка e-commerce составит 2,8 трлн руб., а в 2020 году эта цифра должна вырасти до 3,3 трлн руб. В 2023 году ожидается показатель на уровне 5,1 трлн руб. По сравнению с 2018 годом это будет троекратный рост.
В ходе своего выступления Зазулова также отметила, что онлайн-ретейл намного сложнее, чем традиционный, что касается взаимодействия покупателя и продавца.
Так, чтобы доставить товар до покупателя в онлайне, нужно построить сложную экосистему, начиная с выбора канала продаж (B2B, social commerce , D2C или торговая площадка).
Также необходимо проработать операционную деятельность и решить, как будет осуществляться обработка заказов, приём платежей, логистика и клиентская поддержка. Кроме того, потребуется выстроить работу с покупателями – рекламное продвижение, маркетинговую стратегию и программы лояльности.
Напомним, что в мае ФАС предложила отменить НДС для российских онлайн-ретейлеров, однако Минфин РФ не поддержал эту идею.
