Twitter объявил о запуске четырёх CTA-кнопок, которые компании смогут прикреплять к личным сообщениям.
С помощью этих кнопок пользователи смогут посетить сайт бренда, опубликовать уже готовый твит, подписаться на аккаунт бренда или начать переписку с представителем компании.
При нажатии на кнопку ссылки или гиперссылку страница будет открыта во встроенном браузере. После её закрытия пользователь будет возвращён в личные сообщения.
В одно сообщение можно добавить не больше трёх кнопок. Сделать это можно через API Twitter’a. Текст кнопок можно настраивать.
Напомним, что в ноябре 2016 года Twitter представил две новые функции в личных сообщениях компаний – приветствия и быстрые ответы.
В сентябре того же года в Twitter появилась возможность добавить ярлык службы поддержки в несколько аккаунтов и указать время, в течение которого можно будет связаться с представителем компании. Разработчики также сделали более заметной кнопку «Личные сообщения» в бизнес-аккаунтах на тот случай, если клиент захочет обсудить вопрос в приватном режиме.
