Дэнни Салливан (Danny Sullivan), редактор и основатель Marketing Land и Search Engine Land, проверил работу службы, которая в электронной рассылке объявила себя «техподдержкой Gmail».
В электронный почтовый ящик Marketing Land поступило пять однотипных сообщений о поддержке Gmail:
Одно из сообщений гласило: «Мы решаем проблемы аккаунта Gmail. Если у вас есть проблема, связанная с аккаунтом Gmail, позвоните по нашему бесплатному номеру и решите вашу проблему».
Ссылка из письма ведет на сайт, активно использующий логотипы Google и Gmail:
Дэнни Салливан, не имея никаких проблем с Gmail, все же решил связаться с авторами письма. Представители компании, сославшись на уведомления от серверов Google, сообщили ему, что кто-то получил доступ к его почте и попросили предоставить доступ к экрану. При этом сначала компания выдавала себя за представителей службы технической поддержки Google, но позднее её сотрудник под давлением признал, что не имеет отношения к поисковому гиганту.
Попытка убедить пользователя в наличии у него проблемы с Gmail, когда ее почти наверняка нет, рано или поздно может оказаться удачной. Такой тип мошенничества сейчас очень распространен, - сообщает Салливан.
В июне 2014 года Google представил специальные отчёты, призванные информировать пользователей по всему миру о безопасности популярных почтовых сервисов. Также инженеры корпорации анонсировали скорый запуск специального расширения для браузера Chrome, которое позволит пользователям почты шифровать письма перед отправкой. Известно, что по умолчанию при передаче почты в Gmail используется механизм Transport Layer Security (TLS). Он предохраняет почту от «перехвата» третьими лицами. В то же время, представители Google сообщают, что протокол шифрования не сможет полностью обезопасить пользователя, если его не будут поддерживать обе стороны - сервис отправителя и сервис получателя.
Почтовый сервис Gmail для безопасности аккаунта предлагает проверить настройки пересылки и предоставления доступа.