Яндекс.Касса и чат-сервис для сайтов JivoSite предложили интернет-магазинам новую опцию - прием платежей в чате. Теперь продавец может выставить покупателю счет за товар прямо в процессе онлайн-консультации на своем сайте. Информация о заказе вместе с кнопкой «Оплатить» появится в окне чата магазина, и клиент сможет сразу перечислить деньги за покупку. Такая возможность стала доступна в России впервые.
Настроить новую опцию можно в личном кабинете на сайте Яндекс.Кассы или в приложении JivoSite, после этого можно будет выставлять счета за товар прямо в интерфейсе чата (подробная инструкция с картинками тут).
Сразу после оплаты приложение прямо в чате сообщит продавцу и покупателю, что платеж прошел, и магазин сможет оформить доставку или самовывоз товара.
С помощью JivoSite можно будет выставлять счета и тем клиентам, которые обратятся за онлайн-консультацией через ВКонтакте, Facebook или Telegram. Новая возможность оплаты в чате и в соцсетях прежде всего подойдет магазинам, продающим цифровой контент или лицензии на программы: весь процесс обслуживания клиента можно будет совершить за один чат.
Тимур Валишев, генеральный директор JivoSite:
«В интернет-магазине, как и в любом другом магазине, покупателю может понадобиться помощь продавца. Наши данные это подтверждают: 57% диалогов на сайтах наших партнёров начинаются с активного приглашения пообщаться в чате. Онлайн-консультации помогают магазину увеличить количество клиентов, а сопровождение человека в чате до момента платежа сокращает число брошенных корзин. По нашим оценкам, интернет-магазин, подключивший приём оплаты через чат, сможет увеличить количество оплаченных заказов минимум на 10%»
С помощью Яндекс.Кассы интернет-магазины могут выставлять клиентам счета не только через чат, но и другими способами — по электронной почте или смс.
